问题分享一

【问题摘要】

两地点对点进行呼叫时网络丢包故障排查？

【问题排查】

用户网络现状：主会场到分会场有两条电信10M专线，深信服上网行为管理作为外网出口设备；分会场有一台Juniper SSG520M型防火墙。经过和主会场的网管沟通，画出用户网络拓扑示意图如下：

排查步骤如下：

1.经过PingPlotter软件进行路由跟踪，初步分析原因是由电信双链路和对端Juniper防火墙这两个原因引起。

1.经过和用户沟通，在主会场的核心CISCO7200路由器上Down掉一条10M线路,再使用PingPlotter软件进行分析,发现丢包依然存在,此时将问题原因引向了对端防火墙,经过和用户沟通,该防火墙上并没有配置任何策略。

2.与用户沟通能否绕开防火墙测试，但现场条件不允许。此时问题排查限入困境。

3.试着将PC接在主会场机房的光纤收发器上，使用用户已经断开的那一条链路，将PC地址配置成192.168.240.5/30,即路由器以太口上的地址

4.再次使用PingPlotter软件进行测试,发现没有丢包产生,此时，使用终端进行点对点呼叫，丢包现象消失，证明丢包不是由远端防火墙引起,而是由用户网络双链路引起。

【问题解决】

在用户两端的路由设备上增加到视频设备的主机路由，丢包问题解决。

问题分享二

【问题摘要】

POLYCOM HD摄像头语音自动跟踪功能使用

【设备介绍】

终端：HDX8000 V3.0.2-11176版本

摄像头：Polycom EagleEye Director，如下图：

【功能使用】

1、使用PC机先登录终端的IE控制界面，在终端的摄像机设置中，调整会议室视图是调节的左边的高清镜头，摄像机校正是校正的右边的高清镜头，校正时，使用遥控器控制右边的高清镜头，将摄像机移动演示位置，确保绿色屏幕充满视图，站立在绿色屏幕前0.9米处，等待摄像机对焦，然后单击“设置预设”按钮，完成之后，离开画面，然后单击“开始校正“按钮，等待完成校正，具体按钮如下图所示:

2、启用摄像机自动语音跟踪功能，通过按遥控器上“选项”按钮，启用“语音自动跟踪”功能，当人物持续发言时，右边镜头会自动进行语音跟踪，此时终端显示发言人的特写画面，当无人讲话时，终端显示的是全景画面，也就是左边高清镜头所拍摄的画面。至此完成POLYCOM HD摄像头语音自动跟踪功能使用。

问题分享二

【问题摘要】

POLYCOM HD摄像头语音自动跟踪功能使用

【设备介绍】

终端：HDX8000 V3.0.2-11176版本

摄像头：Polycom EagleEye Director，如下图：

【功能使用】

1、使用PC机先登录终端的IE控制界面，在终端的摄像机设置中，调整会议室视图是调节的左边的高清镜头，摄像机校正是校正的右边的高清镜头，校正时，使用遥控器控制右边的高清镜头，将摄像机移动演示位置，确保绿色屏幕充满视图，站立在绿色屏幕前0.9米处，等待摄像机对焦，然后单击“设置预设”按钮，完成之后，离开画面，然后单击“开始校正“按钮，等待完成校正，具体按钮如下图所示:

2、启用摄像机自动语音跟踪功能，通过按遥控器上“选项”按钮，启用“语音自动跟踪”功能，当人物持续发言时，右边镜头会自动进行语音跟踪，此时终端显示发言人的特写画面，当无人讲话时，终端显示的是全景画面，也就是左边高清镜头所拍摄的画面。至此完成POLYCOM HD摄像头语音自动跟踪功能使用。