“在人工智能中间，IQ和EQ两者怎么能够相辅相成。”微软全球资深副总裁、微软亚洲互联网工程院院长、微软亚太研发集团首席技术官王永东表示，人工智能是有IQ和EQ的。为什么要做EQ?原因在于情感投入会让人觉得人工智能更有温度，不会想到它对人类的威胁，而是对人类的帮助。

王永东认为，通过人工智能在IQ方面包括技能、科学、技术等的学习发展和EQ情感方面的发展，让人工智能和技术的发展对人们的生活带来 更多帮助，让人们的生活能够变得更美好。

“在过去技术发展中，一直都是人去适应技术，根据技术发展，再决定怎么跟技术进行交流。比如，我们可能以前是打孔用计算机，后来我们用命令行，再后来可能用鼠标、键盘。有了手机之后，APP用起来就更方便了。”王永东说。

王永东说：“人工智能时代，为什么不可以让人工智能来适应我们人类呢?在人工智能发展过程中，如果它能够在感知方面了解人类，然后在认知、情感方面能够接近人类，那么，人和人工智能的交流就会变得更有效。人工智能在人的生活中、社会中能够起一个有益的作用。”

以微软的人工智能产品为例，微软小冰在2017年出版了一本诗集，是历史上第一本由人工智能机器人写的诗集。今年，微软和中国青年文学合作推出与小冰共同创作写诗的活动。同时，由小冰主持的日播或者周播电视、广播节目已经超过20个。最近，小冰朗读的儿童故事被捐给了一个盲人公益组织，再次证明了AI能给我们社会带来美好。

目前，产于中国的微软小冰已经开始走向世界，被人们在超过20个平台上使用。在它超过1亿的用户中，过去两三年间已完成来回对话超过300亿轮，并从中不断丰富学习内容，有效提高了情感表达。

王永东表示，一些很传统的行业，比如像旅游、制造这样的行业，其实人工智能结合都有很大的发展空间。

人工智能时代，最重要的是要人工智能的普遍的发展。“微软在过去三十年里，对人工智能研究和开发做了很多工作，希望通过开放的方式能够让大家都能用到，营造一个良好的生态系统，能够促进各行各业人工智能应用的发展。”