营销人员已经从人工智能创新中获得了强大的投资回报，因为越来越多的企业每天都在整合这种技术选项。到2021年，预计公司将在人工智能平台上投入570亿美元。
那么，您如何利用这项尖端技术实现业务目标?Alexi Venneri，畅销的商业作家，以及Digital Air Strike的首席执行官和联合创始人，分享了她来之不易的见解和最喜欢的工具/软件程序，以帮助您将AI集成到您的营销工作流程中。
买方角色
“了解你的客户”是一种营销诫命。您对理想消费者的了解越多，销售产品或服务就越容易。“我们每年都会对4,000名消费者进行一项研究，以了解他们在选择和与企业互动时如何使用社交媒体，评论网站甚至人工智能。这些宝贵的见解有助于指导我们的客户和我们开发的技术，以改善消费者参与体验，“Venneri解释道。“AI在收集有关您的受众的数据方面做得非常出色，这使您可以创建精确的买方角色。”通过此客户分析流程，您的营销部门可以清楚地了解潜在客户的习惯，消费动机和常见问题。此信息对于开发个性化社交媒体营销活动至关重要。“MarketingSherpa个案研究显示，使用买方角色的公司营销收入增加171%。“
Venneri的热门精选：
SocialBakers- 人工智能人员角色开发，可与商业或企业计划一起提供，价格可在咨询后获得。
HubSpot- Make My Persona功能;免费，但可定制性有限。
社交媒体监控
你真的知道人们对你的品牌的看法吗?他们与贵公司的经历如何?客户在其社交媒体平台上共享此类信息。借助人工智能监控工具，您可以密切关注品牌的感知方式。Venneri说最好的工具可以让你做到以下几点：
认识思想影响者;
识别客户情绪;
选择趋势短语和/或主题;
隔离客户信息;
听取具体的品牌提及。
Venneri的热门精选：
Crimson Hexagon- 基于AI的平台，可自动发现和提供社交媒体见解;经咨询可定价。
数字空袭- 基于人工智能的社交媒体监控平台'Mission Control;'经咨询可定价。
AI- 具有内置机器学习功能的社交媒体聆听平台;经咨询可定价。
客户服务和社会参与
在销售过程之前，期间和之后，个人与贵公司的服务质量和参与度至关重要。它可以在寻找忠诚的客户或进行一次性销售之间产生差异。在2018年，Salesforce的营销状况报告称，如果公司不提供个性化通信，52%的消费者更倾向于改变品牌。“对顶级客户服务的需求正在持续。人工智能智能消息传递可以改善整体参与体验，“Venneri指出。
“自动智能消息传递技术可以根据个人购买习惯注册客户反馈和建议项目。它还可以编译每次互动的消费者见解。这些AI工具已经在多个行业中使用，例如零售，电子商务，医疗保健，汽车，金融和餐馆服务。特别是，当涉及到他们喜欢和最常使用的平台上的观众连接时，消息应用程序是一个完美的资源，“Venneri继续说道。该技术可用于执行以下操作：
发送关于重大事件的潜在客户推送通知提醒;
合格利益和捕获潜在客户;
预订销售和/或服务预约;
检查产品库存;
帮助您的关注者找到相关内容;
在Facebook Messenger中提供包裹跟踪详细信息和更新。
Venneri的热门精选：
BoldChat- 用于网站，社交媒体和短信的人工智能聊天机器人和会话式人工智能;经咨询可定价。
ManyChat- Facebook的DIY聊天机器人让您可以以每月15美元的价格吸引多达1,000名订阅者。
内容优化
社交媒体上挤满了争夺消费者注意力的公司 - 以及美元。“在社交媒体世界，分享是关怀。人们喜欢点击，评价并向同行发送相关的，有价值的内容，“Venneri指出。“基于人工智能的技术可根据关键洞察和深入分析优化您的内容。这有助于提高您的知名度，并为您的网站带来流量。“
Venneri的热门精选：
Market Muse- 使用AI进行自动内容SWOT分析;经咨询可定价。
数字空袭- 使用AI，Social Logix进行关键字优化的职位发布;经咨询可定价。
Cortex- 使用AI进行社交媒体和营销内容优化;经咨询可定价
Venneri总结道：“所有迹象都表明，人工智能对企业在市场中的感知方式产生持续的积极影响，同时促进了销售。”“这正在改变公司营销其产品和服务的方式。”上述平台提供商提供社交媒体和营销工具，利用人工智能开发买方角色，监控社交媒体渠道，提供自动化客户服务和参与，以及优化内容。每个平台都提供不同级别的可定制性和功能。无论您的公司是初创公司还是您已经经营了多年，拥抱AI技术都可以为您的利润创造奇迹。这是从社交媒体平台获得巨大收益的明智方式。
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