驱动这些事务的一个因素是RPA和智能自动化的采用率飙升，尽管围绕这些解决方案的功能存在一些怀疑，特别是在可扩展性方面。事实上，专家预测，到2030年，机器人流程自动化的市场规模将增长到201亿美元，调研机构的研究结果或多或少地证实了这些预测。
在2021年，只有30%的受访者积极投资于智能自动化和RPA，64%的受访者表示他们已经投资于智能自动化，42%的受访者表示他们目前正在投资于RPA。展望2023年，有35%的人表示计划采用智能自动化，54%的人表示计划投资RPA。
尽管越来越多的企业可能正在采用RPA和智能自动化，并从中受益，但这并不一定意味着企业的预算都在增加。事实上，企业的预算似乎已经趋于稳定，这可能是对当前经济不确定性的反应。
此外，虽然人工智能、流程发现和低代码等使能技术的最新进展使RPA的成功比以往任何时候都更容易实现，但该技术并非没有局限性。如上所述， RPA可能难以扩展，而且成本高昂且脆弱，需要持续维护。
因此，只有49%的受访者预计他们的智能自动化预算将在2023年增加，而2022年的比例为53%。40%的受访者预计他们的RPA预算在过去一年中完全保持不变。
至于实施，也看到了自动化卓越中心(CoE)的实施有相当大的增长。虽然在2021年，只有54%的受访者表示实施了自动化卓越中心，但今年72%的受访者表示他们已经实施了CoE。这证明企业正在认真对待业务流程自动化，并构建基础设施以支持这些目标。
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