“买个保健芯片花了15800元，却只退给我们5000元。”17日，市民欧阳先生致电本报新闻热线称，哥哥在使用进口保健芯片后出现不适想退掉，商家却要收高额折旧费。

市民欧阳先生于2011年先后两次在位于王官庄附近的华纳牛顿有限公司购买了两块进口保健光量子芯片，每块售价13800元。

今年2月28日，他又给其哥哥购买了第三块，售价15800元。但哥哥在试用几个月后身体出现不适，于是他就从今年4月起多次找到产品销售公司，要求把第三块芯片退掉。“4月份我想退时，销售人员说不适是使用时间短造成的，时间长了就好了。我们就再试试，结果一直不行。我们反复去找，直到昨天才答应退，但要收折旧费，总共只退5000元。”他说。

17日下午，记者联系到华纳牛顿有限公司售后人员张女士。她称，按规定该产品是进口产品，里面装有黄片和蓝片两个芯片，产品使用6个月内退货的，黄片要扣总价的20%折旧费，蓝片扣3000元；使用6个月以上黄片扣除50%折旧费，蓝片扣5000元。这样算只能退5000元。

记者咨询了12348市司法局法律服务热线。值班律师表示，首先要看该保健芯片是不是能面向市民销售，如能就有销售合同。若因存在产品质量问题，商家不得收折旧费，但因消费者个人原因想退货，商家收取一定折旧费则是合理的。记者查阅发现，根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十三条规定，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。当记者提出折旧费是否收取过高时，该律师表示：“这个消费者和商家可以协商。”