詹倩说:“从整体来看,用户确实在各种套餐中获得了实惠。根据工信部公布的数据,2018年1—3月移动互联网累计流量达112亿GB,同比增长192%,但3家基础电信企业移动数据及移动互联网业务收入同比仅增长15.2%,实际流量单价大幅下降。但当前大量优惠套餐内容雷同,难免带来低价竞争的不良趋势。当大量用户都开始使用‘无限’套餐,网络压力会增加,尤其是流量使用行为在时间、空间上集中时,上网质量会受到影响。”
她建议,运营商可以创新优惠形式,带来更适合消费习惯的套餐,避免陷入低价低质的漩涡。“比如,考虑年轻用户看视频、玩游戏的需求,运营商可以将优惠套餐同收费视频、游戏装备包等绑定。另外,可以适应当前家庭用户的需求,面向老人、儿童提供可视电话等服务,将其加入套餐内容吸引家庭用户。”