在过去十年里，我们见证了电子媒介取代纸质媒介，而实时沟通和协作也取代了传真，电话和面对面的会议。与此同时，移动、云计算、大数据和社交媒体也像飓风一样冲击着商业世界——而且也永远地改变了人们做生意的方式和员工工作的方式。

对于CIO而言，这既是最好的时候，也是最坏的时候。一方面，CIO获得了机遇，有机会建立成功的业务和IT公司。另一方面，制订发展路线和策略，把公司带入数字时代是一件容易让人受挫的事情。重点是什么呢？“成为真正意义上的数字公司是企业实现创新，以及区别于竞争者的关键，”负责Accenture新技术创新事务的总监Adam Burden说。

Burden相信，CIO在引导企业创建数字架构的过程中扮演着重要的角色，而这种数字架构又可以支持新的开发模式，接纳更为敏捷和灵活的架构。他说，部分理由是因为要切换到可以补充核心复杂企业系统且更简单更具模块化特性的应用。Brad Brown是McKinsey & Company的高级合作伙伴，他认为，CIO必须对基于创新的全新业务和技术摆出开放姿态，这些创新会产生新想法，会增进数字化建设——与此同时，还能抓住客户的动向。

这种新角色还涉及平衡投资优先权，并以完全不同的方式权衡ROI。它还会帮助公司和IT领导者们了解客户，员工以及合作伙伴之间的关联，而这些是几年前都不曾有的。移动和物联网是这种疑惑的重要组成。现在，将来，大量数据会蜂拥而至。“关键的问题是”Brown 说，“数字技术如何从根本上改变一家公司？这是CIO和其他高级行政人员需要解决的问题。”

开辟数字化道路

Burden认为，CIO的角色将会得到扩展。如果说以前是监管企业系统和服务器，那么现在则是要了解公司需要和重新定义各种关系。“成为数字化的公司并不是说部署一种软件产品或增加一些销售力量。而是改掉以往经营公司的方式。”

这就可能要求CIO们开辟一条数字化道路，或是退居后方，如新指定首席数字官CDO。Brown认为，从根本来说，创建一个框架和帮助公司把理论变成现实基础设施是关键。“这一点要根据公司以及公司文化的需求来定，所以有必要对公司和技术做深入了解——要弄懂如何才能用最佳方式塑造和适应。”

但是，这也是需要开发和试验的，特别是在这个概念和原型层出不穷的行业。例如，一家公司转变为集团即兴表演和黑客马拉松——或是形成一种由下至上的观点。

最终，Brown指出，数字化公司要求员工和外界合作方掌握完全不同的技巧和知识。“很多公司目前缺乏这种知识，特别是大数据和数据分析技巧。另外，还有一些问题与挑战与公司如何实现进程数字化有关。”

Brown认为，公司及其CIO必须考虑到业务的每个方面，然后找出数字技术能带来价值的地方，并明白公司如何才能对各种理念和构想进行先后排序。这样可以让公司领导人了解如何投资新技术，把新技术投向哪里，什么时候战略合作伙伴才有用武之地。有了这种一对一的具体认知，才能了解如何以最佳方式法治业务。“要想做出最佳决策，你肯定要纵观全局，”

Brown总结称。“数字化企业需要更开阔，更深刻的思考。”