在商业中最大的能力是与别人相处，并影响他们的行为。

近来一种现象非常普遍：为了获得董事会的尊重和支持，IT主管不得不成为”业务人员”。这也成为了公司许多业务部门主管手中的“紧箍咒”，但他们并不真正的理解技术对于他们的成功是多么重要。

谁才是真正的“业务领导”

这群被迫成为“业务人员”的CIO们不能理解的是，在公司中他们的业务并不比CFO、CMO、CHRO以及其它部门主管的少，却常常被压制。业务的存在是为了向客户销售企业的产品和服务，并赚取利润。业务由许多环节组成，当然其中一些环节就包括实际制造产品或创造服务的过程。那么这里有一个问题，我们能因此说在汽车装配线上的工人，或是连锁酒店的服务人员，他们做的业务就比CIO、CISO多吗？

CFO和CMO会更容易被认可和视作企业从事业务的人，尽管他们做的实际业务并不比CIO或CTO多。这只是因为头一个是首先接触钱的人，而第二个人的存在则是为了确保企业的产品和服务能够符合某一区域的客户的期望。

对于所有企业的IT人士来说，对科学的未知和恐惧是他们面临的最大挑战，也是生活的一部分。而许多IT人士被其它的同行们视作这种未知和恐惧在企业的延伸，成为了名副其实的魔术师或科学疯子。这些把他们的生活都奉献在技术研究里的人们被认为是“非人类”，披着自己“极客”的骄傲，行为像一个秘密社会的成员。

但电子商务、数字化和大量设备在生活中的应用，已经让绝大多数人开放了视野和思想，意识到技术的重要性。近期许多CEO和COO都在探讨寻找CIO和CTO的话题，他们表示这些人才是公司最重要的雇员。企业领导者们可能不会把这段话放在明面上，但他们明白技术领导团队负责的是公司的神经、边缘、淋巴和循环系统，如果这些系统不能高度运转，那么企业会承受创伤甚至死亡。

如果业务领导们接受了技术对于他们成功内在的重要性，IT主管相应的责任是什么呢？他们不用在董事会上披上“我也是业务的一部分”的标签，因为他们已然是业务的关键一部分了。当然，他们不能忘记自己仍然是公司的魔术师。他们是负责计划、建立和运营的东西，是同客户及潜在客户互动的关键，也是企业保持竞争力的核心，是保持希望的人。

真正的“业务领导”在于你如何影响别人

你有着普通程度的好奇心还是永不满足？普通的团队热爱技术，并总是努力学习来保持个人技术不退步。永不满足的团队也热爱技术，但更热爱他们所从事的业务。CIO不应该只盯着公司目前所处的行业，他们会凭直觉弄清楚不同行业之间的共同点，比如从金融服务到制药，然后用“异花传粉”思维把一个行业的解决方案运用到另一个行业里。

除了CIO，谁能够熟练的把技术用语翻译成英语，呈现给并不精通技术的同事和客户们呢？你是否有激情成为一个有影响力的大师呢？如果不懂技术的同事和客户能在讨论战略和计划的会议上被你的话所折服，你一定能获得更大的成功。

CIO应成为有影响力的大师

取悦业务部门的同事和客户，意味着CIO必须了解他们的需求，提供超出他们期望的产品体验。但CIO决不会希望如此，他们的目的应该是提升个人的影响力，成为大家眼中的“大师”。

影响力改变别人的行为不等同于操控，这意味着你的情商能够让你深刻地理解同事和客户的观点，然后有效地沟通解决方案，从而使他们的工作和生活更好。把情商提升到一个高水平需要时间，但是一份值得的投资。CIO可以雇佣一个锻炼个人领导力的教练，多加入能演讲的场合，学会如何在公共场合讲话，并增加你在会议简明的表达个人观点的能力。所以，请把一些时间和知识的学习用到这些看不到利益的领域吧！