毫不奇怪，AI和自动化是这些趋势的幕后推手，Gartner认为，这将在未来36个月为IT领导者带来重大机遇。
根据Gartner副总裁分析师Bart Willemsen的说法，这些趋势对2024年具有战略意义的是，它们在应对技术中断和社会经济不确定性方面至关重要，并补充说，IT领导者在战略性地利用技术投资以确保在这些不确定时期取得业务成功方面发挥着关键作用。
Gartner杰出的副总裁、分析师兼研究主管克里斯·霍华德表示，由于技术创新的步伐很快，评估这些趋势的影响和好处具有挑战性。霍华德在一份声明中表示：“例如，AIGC和其他类型的AI提供了新的机会，并推动了几种趋势。但从持久使用AI中获得商业价值需要一种有纪律的方法来广泛采用，同时还要注意风险。”
Willemsen告诉记者，所有10个趋势都是根据它们的相关性、影响力、可操作性和企业效益而选择的。他说：尽管如此，民主化的AIGC在今天仍然带来了重大变化和机遇，并在一定程度上推动了其他几种趋势。广泛的可获得性促进了大规模的破坏。然而，所有AI的使用都固有地伴随着特定的风险，为了维持感知到的好处，AI信任、风险和安全管理对于实现价值增加和积极影响具有无可估量的价值。
以下是Gartner预测的2024年的十大战略科技趋势：
1.民主化的AIGC
毫不奇怪，AIGC——更不用说民主化的AIGC——跻身2024年值得关注的科技趋势之列。考虑一下Gartner的预测：到2026年，超过80%的企业将在生产环境中使用AIGC API和模型和/或支持AIGC的应用程序，而2023年初这一比例还不到5%。
根据Gartner的说法，这种增长的原因有三个：
·多亏了AIGC应用程序，用户将获得海量信息。
·AIGC的采用将极大地普及知识和技能。
·LLM将使企业能够以对话的方式将其员工与知识联系起来。
2.AI信任、风险和安全管理
然而，AI接入的民主化有负面影响，可能会超过好处，因此2024年也将迫切需要AI信任、风险和安全管理(TRiSM)。
Gartner预测，到2026年，实施AI TRiSM控制的企业将通过消除高达80%的非法信息来显著提高决策准确性。
3.AI-增强开发
AI-增强开发是使用AI技术来帮助软件工程师设计、编码和测试应用程序。AI辅助的软件开发工具提高了开发人员的工作效率，使他们可以腾出更多的时间来创建有影响力的业务应用程序。
4.智能应用
顾名思义，智能应用程序具有智能能力——Gartner将其定义为“经过学习的适应，以适当和自主地做出响应。”智能应用程序使用各种基于AI的服务来更好地增强或自动化工作，并提供动态适应个人用户的体验。
5.增强互联的员工队伍
2023年Gartner CEO和高级企业高管调查发现，26%的CEO认为他们企业面临的最具破坏性的风险是人才短缺，因此吸引和留住人才是他们员工队伍的首要任务。另一种策略是在不让员工负担过重的情况下，更好地利用现有员工。为了最大化员工的价值，更多的企业将实施增强互联员工(ACWF)战略。
ACWF利用智能应用程序和劳动力分析来提供背景和指导，增强员工的福祉、技能发展和整体体验。根据Gartner的数据，到2027年，25%的CIO将使用ACWF计划将关键角色的能力培养时间缩短50%。
6.持续威胁暴露管理
持续威胁暴露管理(CTEM)是企业持续一致地评估其数字和物理资产的可访问性、暴露和可利用性的系统方法。CTEM不把重点放在基础设施上，而是将评估和补救工作与威胁向量或业务项目相结合，发现漏洞，甚至是无法修补的威胁。Gartner预测，到2026年，根据CTEM计划确定安全投资优先顺序的企业将会。
7.托管机器人
Gartner将托管机器人定义为“通过获得商品或服务来换取付款的非人类经济行为者”。到2028年，将有大约150亿种具有客户潜力的互联产品，最终变得比数字商务的到来更重要。
威勒姆森说：“在这十年内，托管机器人肯定会产生数万亿美元的收入，对全球的实体店面、供应链和价值创造故事产生相当大的影响。”
根据Gartner的说法，企业应该考虑战略机会，要么支持这些算法和设备，要么创建新的托管机器人。
8.可持续发展技术
可持续技术包括旨在促进环境、社会和治理(ESG)目标的数字解决方案，重点是长期生态平衡和人权。人们越来越重视让IT使用更高效、更可持续。出于这一担忧，Gartner预测，到2027年，25%的CIO的个人薪酬将与他们对可持续技术的影响挂钩。
Willemsen说：“80%的CIO在支持企业的可持续发展战略方面发挥了作用，Gartner的调查显示，基础设施和运营(I&O)领导者越来越多地承担起改善IT环境绩效的责任，特别是在数据中心(包括主机托管、边缘和云)方面。”CIO和I&O领导者最有机会改进资源效率、创新/新产品、降低成本和改善风险缓解结果等方面。
Willemsen补充说，薪酬联系主要由两股力量推动：提高竞争地位的机会和新兴监管的更紧迫驱动因素，企业可持续发展报告指令(CSRD)将于2025年在欧盟生效。他表示：“预计它将变得更加激进，扩大到所有在欧盟有少量业务的公司(在2027年或之前)，这将产生全球影响。”
9.平台工程
平台工程涉及创建和维护自助式内部开发平台，其主要目标是提高生产力和用户体验，同时加快交付业务价值。
Willemsen说：“平台工程不仅仅是单个人在特定角色上的技能集。相反，这是一个团队的努力，至少有空间明确地专注于交付特定的产品-这可以成为开发人员的平台，”Willemsen说。为了帮助用户并减少摩擦，公司已经开始在用户和他们所依赖的底层服务或平台之间建立平台。平台团队创建和维护这些平台。平台工程师将共同的功能构建到共享服务中，这样用户就不必构建自己的操作环境。
10.行业云平台
Gartner预测，到2027年，超过70%的企业将采用行业云平台(ICP)来加快其业务项目，较今年的不到15%有显著增长。ICP是专为特定行业设计的可定制云解决方案，可以进一步定制以满足各个企业的需求。
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