在 IT 方面，集团CIO Marcelo Dantas 及其团队负责整个业务的技术，包括产品工程、服务、安全和基础设施。因此，鉴于这种复杂性，与志同道合且有能力的合作伙伴保持一致是至关重要的。他早期有了一些惨痛的教训，不仅要找到合适的合作伙伴，还要明白首先需要合作伙伴。

 

Dantas 表示：“我在 IT 行业几乎有23年的经历，跨越多个领域。早期当我担任技术领导职位时，我们受到预算的限制，我希望创建一个拥有专业技能的团队。但投资者坚持认为你只需要工程师就可以建立一家科技公司。我的愿景是拥有如质量保证专员或业务分析师等角色，所以最后我自己承担了这些角色，因为我希望我的开发者能有无限的发展空间，以便我们能为业务提供服务，但这造成了问题，因为我用了我所有的个人时间，然而从投资者的角度看，这并没有问题，他在交付成果。回想起来，我应该允许一定程度的可控失败，让事情稍微出轨一点来证明引入额外技能的价值。”

 

他今天的做法是寻找那些一方面与公司保持一致、对源代码或数据有类似关注水平，另一方面具有技术能力和文化契合度的合作伙伴。“我总是说，如果我不会聘请他们作为全职员工，我就不会选择他们作为合作伙伴。”他说，“所以他们会经过类似的过程，以确保他们能与我们合作并在我们的环境中茁壮成长。我总是倾向于让他们在我们的生态系统中工作，而不是将解决方案外包给他们。”

 

保持技术基础的更新是现代CIO面临的最大挑战之一，因为像GenAI这样的变革性技术正在加速发展，因此不断现代化以保持相关性和竞争力至关重要。Marcelo Dantas 表示：“如果你不这样做，你会在招聘人才时遇到问题，因为年轻人才不愿意使用不够激动人心的工具。”他还提到了人才保留的问题，“在澳大利亚，很多公司都在争夺同样的人才，那么你如何能脱颖而出呢？并不总是关于金钱。如果你给年轻人提供了更多但没有提供一个他们能够发挥的环境，他们可能不会在你的公司中待太久。”

 

在团队内部及团队之间建立信任并促进合作是成功的关键。最重要的是，展示失败是可以接受的。“如果你创造了一个不能犯错的恐惧文化，那么它将阻碍创新，因为每个人都会在非常严格的指导方针内操作，”他说。“所以一旦你激励他们尝试实验，尝试不同的事物，然后如果失败了，你只需要重新站起来继续前进。”

 

O’Sullivan 与 Dantas 讨论了 Automic 集团的集成云原生平台、有效的时间管理以及为了更好地支持业务所需的透明度。以下是关于注册服务转变的更多见解：在澳大利亚，作为上市公司或基金经理，你可以选择你的注册服务提供商，并且可以自由地在不同的提供商之间转换。当这种情况发生时，前一个注册机构需要以他们选择的形式提供我们所有的客户数据。我们无法控制数据将如何显示，也无法控制数据将如何交给我们。然后我们必须理解这些数据，调整它们并将其导入我们的系统。通常在转换期间会有几个步骤。第一步是对数据进行核对。我们的系统有一个强制的数据完整性检查，所以如果你尝试导入不一致的数据，我们的系统将不会允许，我们不允许任何捷径。此外，数据可能会带有糟糕的完整性或负余额。因此，根据数据来源的不同，数据可能非常糟糕或非常容易处理，并且如果你幸运的话可能需要半小时，如果不幸的话可能需要整天。还有其他变量，比如数据提供给你的时间。在我们完成数据的调整后，我们会将其导入测试系统，注册操作的某人会验证数据是否正确导入，然后我们会再次将所有数据通过生产系统。

 

关于网络安全：网络安全应该是企业内部的基础支柱，而不仅仅是一个随意的考虑。你需要在所有工作中始终将其放在首位。这从员工入职开始，确保他们拥有足够的权限以完成工作，但不超出执行工作所需的权限。作为入职培训的一部分，重要的是要对他们进行网络安全培训，并提供相关教育程序。许多数据泄露是由于缺乏培训造成的，因此请确保你的团队具备保护资产的能力。对于员工离职同样重要。当有人离开时，你需要确保移除其所有权限，并且确保所有物品都已归还给公司。所有这些都源于对你的数据所在了解。你需要清楚地了解所有信息资产。然后进行风险评估，识别机密性泄露的风险，或系统变得不可用并影响整体战略的风险。经常被忽视的一个关键领域是供应商。一旦与第三方供应商合作，确保他们的安全实践至少与你的相当，如果可能的话，甚至更好。如果一个不可靠的供应商获得了你的敏感数据并发生了数据泄露，那么你也会面临泄露。你可能会受到利益相关者的压力，要求供应商解决特定问题，但不要抄近路。一旦你了解了你所拥有的数据和可用性要求，这就开始融入到架构中。

 

关于时间管理：我们基本上完成了185个客户的过渡，目标始终是在一个周末内完成，而不是拖延时间。这对我们来说是众所周知的，但当你尝试做185次时，时间并不站在你这边。因此，需要大量的计划和准备才能成功。首先是控制所有数据以导出每个客户的数据。然后你需要找到并解决问题。但你不能只是找到问题并解决它。你需要以一种可重复的方式解决问题，因为在实际上线之前你将多次这样做。有时你进行数据对账，可能会发现有15000笔交易未对账，然后你必须回去弄清楚他们试图做什么，以及正确解决问题的方式。在控制了所有数据之后，我们需要通过将数据加载到测试环境并由注册操作团队验证是否正确导入来测试数据。如果正确，我们就准备好了。第二个问题是你能否足够快地做到这一点，因此有一个人为因素在于我的团队需要多长时间通过这185个并将它们全部对账给我。所以我从最重要的开始。我们是一个云原生平台，我们有扩展基础设施的优势，但你不能无限制地扩展，因为你在某些点上会有瓶颈，你不能让数据库一直运行在100%。所以我们玩弄资源以找到最佳状态，并设定一个目标，在六小时内完成所有导入。这需要大量的准备工作，成功地完成了150万名客户和超过1000万笔交易的过渡。在这个过程中，我们也修正了成千上万的错误交易。

 

关于整体商业战略：你需要深入理解公司的战略。我的团队因为是技术驱动的业务而使业务得以开展。因此，我需要我的团队成员了解业务所处的阶段及我们的即时目标。自从我九年前加入以来，从一个创业公司到今天的业务规模，战略已经发生了很大的变化。风险配置与现在大不相同。一开始我们愿意承担更多的风险，因为资源较少，但我们的目标是增长客户基础，提高运营效率，并通过自动化更多过程来降低风险。一旦得到初步的观察，下一步就是与其他高管合作，制定目标和关键成果。我不在孤立中工作，因为我依赖运营团队利用我团队构建的东西，并帮助我指导他们每天需要什么。我还需要从业务发展那里得到输入，了解他们的客户希望在我们系统中看到什么。我的团队可能是依赖性最强的，因为我们使整个业务得以运作。

 

 

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