可能很多人如笔者一样，对码头的印象还是停留在《上海滩》里许文强与冯成成时代，繁忙的海岸，肌肉结实的装卸工，高强度的人工作业。

传统码头谱写IT活力

如今的码头，当然不再是上述模样，宁波大榭招商国际码头有限公司(以下简称为大榭招商码头)彻底扭转了笔者对码头的想象。大榭招商码头位于浙江省宁波市东部，中国海岸线中端，长江三角洲南翼，长江黄金海道和中国海岸线“T”型的交汇点。码头濒临国际深水航道，舟山群岛作天然屏障，流顺浪小，水域宽阔，不冻不淤，可全年作业。

大榭招商码头目前已建成3个15万吨级、1个10万吨级集装箱专用泊位，码头全长1500米，水深-17米，整个码头建成后总面积165.7万平方米，设计年吞吐量达240万TEU。大榭招商码头采用的是目前最先进、高效可靠的集装箱装卸设备，建立了完善的计算机信息网络系统，同时与船公司、代理、货代、报关公司及口岸单位等相关单位进行计算机联网或数据实时交换。客户和各有关单位可以通过多种途径实时查询作业的动态数据及有关通关情况。

现代化的大榭码头

大榭招商码头是宁波港域内一个专业集装箱码头，去年业务量已经超过设计吞吐量，正朝不断超越自我的方向发展码头业务，也对IT系统提出更高要求，基于现有IT系统从筹建阶段就进行整体规划、长远考虑、分布实施战略，现有系统对业务持续发展提供有力保障，并在客户服务、业务拓展不断提供创新应用。

大榭招商码头是宁波港域内一个专业集装箱码头，去年业务量已经超过设计吞吐量，正朝不断超越自我的方向发展码头业务，也对IT系统提出更高要求，基于现有IT系统从筹建阶段就进行整体规划、长远考虑、分布实施战略，现有系统对业务持续发展提供有力保障，并在客户服务、业务拓展方面不断提供创新应用。

明确IT定位

大榭招商码头的IT战略目标是成为全球领先的公共码头运营商的驱动者，大榭招商码头信息技术部部长张冉根据集团的战略目标，将信息技术战略、信息技术架构、业务战略、业务流程与组织进行结合，制定了长远的IT规划，形成了以集装箱班轮为核心，为船公司、货代(货主)等客户提供装卸、堆存、拆装箱、修箱、口岸查验等服务，并根据客户的需求，提供其它增值服务的IT流程规划。

大榭招商码头对IT的明确定位是：IT是一个服务部门，服务对象是公司内所有用户和公司的所有客户。并明确了三大方向的服务内容：

1、保证生产核心系统能“稳定、安全、高效”地运行，其它应用系统能持续提供服务;

2、推广并促进信息技术在公司中的应用，从技术上提高工作效率、满足或促进业务的发展，并提高管理水平、降低成本、提升综合竞争力;

3、挖掘创新公司内部与公司客户的需求，结合信息技术提供创新的差异化服务。

上图为：大榭招商码头信息技术部部长张冉

通过上述IT规划，并通过构建可靠、灵活的IT基础架构，为公司内所有用户和公司的所有客户做好IT服务。当然，其中的运维服务更是必不可少，张冉对此颇有心得。

码头行业IT运维经验

码头行业有其主要特性：业务高峰无规律，对IT依赖性强，业务异常对社会影响大，实时性要求高。确定大榭招商码头确定IT系统建设原则"稳定、安全、高效"。按照此原则经过十年码头IT建设与运维，并确保IT系统始终保持5个9可用能力，张冉总结出码头行业IT运维经验总结如下：

冗余架构、技术统一

在码头行业引入全基础架构的双冗余体系，包括服务器、UPS、网络、数据库、中间层;

全方位考虑接入安全与认证机制，生产与办公网络严格隔离，多网并存，数据可控同步。对核心生产环境程序MD5指纹识别运行，避免异常病毒感染扩大。

采用全微软产品架构的软件体系，统一平台，持续集成，面向未来规划。统一标准构建平台，确定一套标准、一个平台、一条总线、统一存储的IT规划体系。

自动监控、智能预警

全方位建立机房环境、无线有线网络、基础平台、应用系统、数据库监控、日志大数据分析监控体系，减少运维压力，提高系统异常的预警能力、快速故障定位及恢复能力。

通过采用微软SCOM监控软件，实现核心业务组件级、函数、过程级调用异常监控，实现在业务异常之前感知系统问题，并发送警报与及时处理。

集中精力、坚持创新

时刻跟踪最新的IT技术，识别新技术关键特性，引入RFID实现关键位置定位避免大资金的GPS方案，实现低成本的全场调度系统，产生更好的经济效益;

根据业务需要创新建立ERTG(用电用油可切换可移动的大型龙门吊，为集装箱吊装的专用设施)状态监控体系，并获得国家专利(一种油电混合动力龙门吊作业状态判断系统及其判断方法，专利号：ZL 2013 1 0044191.7)

引入集装箱生命周期感念，设计核心业务系统数据归档方案，降低系统运行环境数据量，降低系统升级切换时间，提高系统可用性。

自力更生、随时补位

建立IT人员技能素质体系，形成良好的学习追求目标，IT人五大能力：快速学习、业务抽象、多学科知识整合、资源整合使用、持续的兴趣和钻研能力。让优秀成为习惯，人人追求卓越的风气。

加强项目管理与关键技术培养，使得每一个IT项目能不断提升人员兴趣与技能，现成良好的互相攀比氛围;基本做到自己设计方案并与外部厂商比较优化，完善方案，掌控核心技术。

业务建模、引导变革

建立集装箱生命周期感念，梳理计费逻辑，建立计费节点与活动模型，建立三个计费规则引擎的设计方案(费目费项、计费规则识别、合同识别)，使该计费系统具备行业通用性，并且已成为集团新码头计费系统标准组件。

产品思维、支撑业务

从用户角度，时刻考虑用户感受，使用便捷性，培养用户粘性角度，挖掘用户需求，创造需求。

不断优化现有核心业务系统，逐步引入条码自主办单系统，智能查询办单的微信公众号;针对枯燥的行业安全基本知识学习，引入游戏化思维推出知识学习系统(宣传语：自我修炼成状元、俩俩挑战论成败，我的地盘我做主、排行榜单论英雄。

张冉个人介绍：

现任宁波大榭招商国际码头有限公司信息技术部部长，具有8年IT公司负责系统集成经验，10年码头信息化建设经验，拥有一项发明专利，具有一定的信息化规划与架构设计能力，熟悉并通过ITIL2.0 Foundation Certificate，具有丰富的弱电、监控工程规划与建设经验。