以人工智能、大数据、物联网为代表的新一代数字技术正在颠覆旧的商业环境，技术层面的革新在赋予企业全新机遇的同时也让企业信息化发展面临着严峻的考验。在以往的网络建设中，今天的多云环境下，企业将面临哪些挑战?原有的技术基础之上，企业又能作何改变?

面对这些问题，在2018全国消费品CIO大会上，思科中国行业扩展总经理徐军海在《大数据赋能门店精准营销——基于思科Meraki云的数字化门店解解决方案》的演讲中给出了答案。

【思科中国 行业扩展总经理  徐军海】

5大技术趋势畅想智能未来

思科徐军海在演讲中透露，思科CTO曾对未来做出过5大技术趋势分享：

1. 赋能多云世界。从云厂商的角度来讲，未来将是一个多云的、混合云的环境。但是在混合云的环境下如何保证应用在私有云和公有云之间便捷的部署和打通，甚至是在多云环境中保证信息化的安全，将是一个非常大的挑战。

2. 重塑网络。尽管目前网络建设日益多样，网络环境逐渐复杂，但是，未来将会推出一系列以思科ACI为代表的全新技术，重塑网络，让网络更加简单、透明、可控。

3. 释放更多数据力量。日后，网络和计算资源不再是一个简单的黑夹子，将会有更多的数据暴露给业务应用，让CIO能够利用数据，挖掘数据潜力。

4. 安全无处不在。目前的大环境中，安全是NO.1，如果缺少安全，业务搭的越大，数据也会变成他人的资产，安全将会是重中之重。

5. 创造无与伦比的智能体验。以后，企业将会采用更加便捷的方式连接网络，更加智能的管理网络，整个应用支撑方面变得更加便捷。

信息技术助力零售数字化升级

IT基础设施滞后，无法满足业务快速变化的需求;工具越来越多，数据越来越分散;无法深入了解消费者，无法精确营销;渠道越来越多，缺乏统一管理;商品日益丰富，缺乏整体过程管理…….思科徐军海认为这些问题归根结底都是技术手段，其实最大的转型是如何通过信息技术手段实现货、场、人向人、货、场的转移，了解消费者的消费目的、习惯和爱好，拉近和消费者之间的距离。

整个零售行业特别是门店的场景需要大量的信息技术，用来提升消费者的购物体验包括购物的便捷性、延伸性和提升门店的管理效率。要实现数字化转型升级，建立以客户为中心的消费体验，思科认为要有三个必要的步骤：

1. 连接：这是实现目标的基础，通过技术手段来重新连接人货，场，实现在互联网时代or物联网时代的新的人货场，同时也为上层的应用，智能，数据等做好基础物理准备;

2. 融合：所有的业务，数据，应用必须融合，才能得到完整的，统一的数据，从而为高效决策，营销等提供数据支持;

3. 智能：通过各种硬件的，软件的智能技术，方案，最终实现全方位数字化转型与营销，达到最终目的;

徐军海介绍道：思科提供的Meraki解决方案，就是基于云在复杂的网络环境中简化门店管理的一个方案。在门店中利用Meraki的路由器或者防火墙，便利的把门店连接到网上，末端无需管理，一个AP安装，所有配置都在云上配置，大幅度简化门店管理。

对于连接，互联网最大的价值就是连接，数据只有连接才会产生价值，孤立的数据是无法带来价值的。Meraki可以将人的位置信息、挽留过浏览记录等全部抓取，直接连接人;利用RFID等技术抓取所有货物信息;提供多业务服务，包括支付应用、监控应用等。支持企业监测所有应用的状态，包括不同应用在不同时间或者重要程度的优先级排列。此外，Meraki还对安全问题也提供了从大到小的各类方案，通过在门店放AP解决收银问题，实现VPN连接，确保数据安全。

在融合方面，无论是云计算还是大数据，融合就是计算资源的融合，数据的融合和应用的融合。对于CIO而言，不用关心复杂的网络配置或者层次较低的网络配置，只关心应用问题，包括部署位置，动态分配是一种理想状态。思科通过ACI，面向数据中心的架构，基于ACI技术，无需关心网络IP地址，直接实现动态部署。尤其是超融合3.0中，能够将计算、网络、存储融合在一起，在很多网络里面得到更多应用，无需再买存储。针对这种情况，思科还配备一款管理软件，内置在ACI中，对数据中心的所有数据进行全获取，包括数据分析，保证规划和运营的一致性。

为了实现智能的应用，Meraki还提供了非常丰富的数据接口，实现数据收集和数据分析。在这些基础上，用户能够基于自身业务创造新的应用，提升客户体验还能做精准营销，刻画用户画像。

演讲末尾，思科徐军海总结道，不仅仅是零售，在很多行业里面都会涉及到连接、融合和智能三大元素。连接是基础，连接带来数据，融合整合应用，最终智能创造价值。一切的目的都是追求价值，从连接开始，以融合提升，最终带来价值。