“医院信息化最重要的是为患者服务，为大家提供有效、安全、高质量的医疗服务，保证大家的健康。” 宣武医院信息中心主任梁志刚在2019年北京部委央企及大型企业CIO年会上表示。

作为新中国神经科学的初创基地和培育神经科学人才的摇篮之一，宣武医院近年来基于国际医院管理(JCI)标准进行顶层设计，开展了一系列以用户体验、提升临床效率为核心的信息系统建设。

信息化如何破解就医难

挂号难、排队长可以说是国内医疗服务上的最大痛点。宣武医院在挂号、缴费、预约检查等方面，积极通过信息化的方式缩短就医的等候时间，提升患者的就医体验。

梁志刚介绍，通过与北京市京医通平台对接，患者用手机就能在线挂号预约，让看病更方便。同时，医院在现场提供更多的自助设备，让患者可以自助挂号、自助缴费、自助打印报告单、自助预约，告别过去排长龙的局面。

“比如要去做整体检查，传统的模式是大夫开张单子，缴完费还去登记室排队预约。现在用自助机、用手机或者诊间预约就能快速完成。”梁志刚说，“还有在医院看病时，过去大家只能在环境嘈杂的门诊大厅等待。如今通过信息化的方式，患者能清楚了解排到哪个号，前面还有多少人，就诊时间会有多长，保证患者有一个正常的就医秩序。”

此外，宣武医院还特辟了急诊绿色通道，把抽血、检验、检查与财务系统分离，整个诊疗流程中醒目标识绿通患者，实现先诊疗后付费。

“对于重大疾病，像心脑血管疾病、严重创伤等一定要开辟绿色通道，争取服务的时间，保证患者的救治。” 梁志刚说，“因为急诊或者重大疾病的时候大家往往什么都没有带，甚至没有家属陪同。因此在系统建设时，我们把收费和救治分离了，入住绿道的患者，在就诊系统中保证服务都能够满足，这对患者有很大的帮助。”

信息化如何为医护人员服务

宣武医院另一大信息化建设重点是通过辅助用药和辅助诊疗等平台，为医护人员服务。梁志刚表示，患者是主体，医护人员是医院提供服务最重要的载体，能否充分利用信息化的手段给医护人员提供帮助，也是一个非常重要的方面。

其中，药师通过药学服务平台可以对医生开立医嘱进行全方位审核，并在线提出用药建议。

“是药三分毒，所有的用药只要吃进去都会对肝肾有损害。通过信息化建设，现在宣武医院每一张处方业务系统都会审核，提示医生该药物有什么禁忌。” 梁志刚解释。

医生在病历书写过程中，还会有智能辅助诊疗助手实时、动态自动抓取患者病历、医嘱、检验、检查等相关系统，并给出推荐诊断、治疗、检查、手术等方案。

此外，宣武医院还通过一系列闭环管理，来优化医疗流程，提高医疗质量，保障患者安全。以输血闭环流程管理为例，从护士下达配血医嘱、采集血标本、血型检测，取血核对、发血、输血到用血后对患者的生命体征进行巡视，这一系列环节涉及到大量的人工核对工作。现在这些都通过信息化的方式完成，利用移动终端实现数据的整合和分析。

目前，宣武医院已经实现了脑卒中患者救治的全流程信息化管理，从急诊到溶栓时间（DNT）不断缩短， 90% 的DMT都在60分钟以内。 

“信息化能够对我们医疗工作有极大的帮助，对于患者的健康也有极大的促进作用，而且技术还在不断发展，今后会发挥更大的作用。”梁志刚说。