导读NTS

展望未来，企业级服务将往哪个方向发展？哪些新技术将会在这一领域内占据主导地位？是混合云、商业智能（BI）、内存计算技术、企业级移动应用还是开源概念……？我们不妨来听听行业内各大科技公司专业人士的这“八大预测”，你或许能从中得到一些启发。

1混合型云渐成主流

“我们已经看到混合型云技术崛起的身影，我们预期未来各家公司的首席信息官还会持续挖掘混合型云技术所带来的灵活性。IT高级决策者会加大投资开发混合型云技术基础架构，以便更好地支撑未来的应用与服务。”

——VMware公司美国区CTO

Chris Wolf

（公司简介：VMware（中文名“威睿”）是全球著名的云基础架构和移动商务领导厂商。2015年10月30日，VMware与中国信息系统服务商中科曙光在北京联合宣布，双方达成战略合作协议，将共同组建合资公司，面向快速发展的中国云计算市场合作开发创新解决方案。不久前，VMware的母公司EMC被Dell收购。此外，谷歌日前对外表示，收购了由VMware联合创始人Diane Greene创建的科技新创公司Bebop。Greene将负责谷歌所有的云计算业务。）

“云技术已经火了好几年了，越来越多的公司将自己的应用搬到了云端，这样一来，应用运行的速度更快、成本更低、服务更好且（或）更大程度地节省资本。2016年即将到来，我们将会看到这一趋势强化，‘搬家’到云端的公司将更多。绝大多数都会采取一种混合型的云技术，将云服务商跟自有云计算平台结合在一起。”

——RKON Technologies CTO

Marc Malizia

（公司简介：RKON Technologies于1998年在芝加哥成立，是著名的IT服务供应商，公司入选《Inc.杂志》

（Inc.Magazine）“2014年发展最快500家私有企业”）榜单。

RKON Technologies在IT领域积累了丰富的经验，为客户提供更佳的操作方案，帮助它们把相关的成本降至最低。）

2企业软件转向订购模式

“随着市场竞争加剧、新产品层出不穷，企业级软件的定价正朝着‘订购’的模式靠拢。所谓订购模式，意味着传统一次性打包销售模式逐渐被公司抛弃，取而代之的是按用户人头定价，又或者是逐年订购付费的方式。不仅仅是以终端用户为中心的应用产品会采取这样的销售模式，就连数据中心管理、安全防护监测等服务也会采取这种控制性强、也更容易规模化发展的定价模式。”

——Lastline公司联合创始人兼首席架构师

Engin Kirda

（公司简介：Lastline是一家安全初创企业，由一些知名的大学教授在2011年创立，创始人曾开发过著名的恶意软件分析工具Anubis和Wepawet。Lastline提供基于网络的安全漏洞检测服务，以及其他抗击高级持续性威胁（Advanced Persistent Threat）恶意软件的安全服务，客户包括企业、政府组织和其他安全服务提供商。）

3企业移动应用将爆发

“2014年Salesforce开启了企业移动云办公的趋势，把资金投向其开发的移动App，并整合其合作伙伴使用这个应用。移动性将继续成为大型CRM板块的主战场，其App的功能性将进一步接近它们的主页产品。”

——Synety公司CEO

Mark Seemann

（公司简介：Synety是云软件及云通信服务提供商，其研发的通讯软件云呼叫（CloudCall）能把电脑上的CRM数据库和电话通讯信息进行整合。）

“现在企业的员工愿意花在办公室的时间越来越少，我们在打造更适合企业的应用时，移动性必须是首先要考虑的因素。不管是CRM（客户管理系统）还是BPM（业务流程管理），都必须从设计上考虑外出办公人员的需求，保证他们无论何时何地都能联系得到，随时随地都能开展在线协同办公。”

——Lua创始人兼CEO

Michael Defranco

（公司简介：Lua 是一款基于移动端的商务即时通讯工具，可用于收发短讯、接听电话且支持各种企业服务软件。）

4内存计算技术成ERP产品主战场

“大数据时代的内存计算技术，像是德国软件巨头SAP推出的商业应用套件S/4 HANA （High-Performance Analytic Appliance）以及甲骨文（Oracle）推出的增强版内存应用(In-Memory Applications)，将成为ERP产品分化的主要战场，尤其对于大型企业而言更是如此。当‘大数据’概念在市场进一步走红，那些无法提供内存计算技术的公司很快将会被淘汰。”

——Magic Software Enterprises高级副总裁

Glenn Johnson

（公司简介：Magic Software Enterprises成立于1983年，是一家以色列业务流程整合软件公司，可以帮助企业提高生产效率和解决成本效益问题。公司目前业务遍及50多个国家，在全球设有14个区域办事处，通过上千家合作伙伴进行产品的销售，其中诸如本田HONDA，汉堡王，GAP等客户早已经进入中国市场。公司2015年3季度营业收入为4530万美元，预计全年营收区间为1.66亿美元至1.73亿美元。）

5ERP深度整合

“现在ERP的用途已经越来越多样化，能够深度整合到采购、人力资源、客户服务等软件中。SAP公司已经完成一系列战略性收购（如2014年曾以83亿美元收购差旅管理平台Concur），将ERP系统与新的领域整合起来，帮助客户进一步拓展ERP系统的价值。这种深度与广度的整合，将进一步模糊不同功能企业级软件之间的界限，让公司能够从他们自身的IT投资投入中获得更大的价值。”

——SAP美国区高级副总裁兼CIO

Micheal Golz

（公司简介：SAP公司是全球最大的ERP系统公司和商务智能解决方案供应商。在全世界超过120多个国家拥有超过11万家ERP系统客户。通过提供广泛的业务管理解决方案帮助各种规模、各个行业的企业更卓越地运营。）

“从历史上来看，ERP和CRM被视为两个相对独立的交互系统。但是如今越来越多公司意识到：模糊掉前端作业和后勤办公之间的界限，会给公司的生产力带来巨大的提升，他们都在把 ERP软件带向前线作业环境中。”他继续补充道：“与其让主要客户的信息分布在公司的各个部门板块，还不如将ERP和CRM融合成单一一个客户交互系统，这样他们就能更好地支持客户服务，从对产品感兴趣的那一天，到产品真正交付的那一天，系统将贯穿整个过程。”

——FinancialForce 公司CEO

Jeremy Roche

（公司简介：FinancialForce是一家基于云的企业资源规划公司，提供金融、服务自动化、供应链管理和人力资本管理等服务，与NetSuite公司是竞争对手。FinancialForce公司的收入年均增长91%，获得了包括Crossover技术公司、Salesforce公司等的注资。）

6开源概念开始攻城拔寨

“一直以来，数据仓库（Data warehousing）和商业智能解决技术（BI）都掌握在极少数公司手里。但在过去的10年中，以Hadoop和Spark（后者后来居上逐渐取代了前者地位）为代表的低成本开源软件，能从规模上、复杂性上很好地匹配大数据，人们得以从中挖掘出更多的价值。2016年开源软件将继续攻城拔寨，到2020年，与Hadoop有关的系统环境的价值将达到250亿美元，而Spark现在集中由十几家软件公司对外出售，包括赫赫有名的SAP、甲骨文（Oracle）、微软、以及天睿公司（Teradata）等，并支持所有主流的商务智能（BI）工具，比如Tableau，Qilk以及MicroStrategy。”

——Databricks联合创始人

Ali Ghodsi

（公司简介：Databricks成立于2013年年中，是一家大数据公司，公司着重于研发尖端系统，以从大数据中获取价值。Databricks认为大数据仍存在很大部分尚未开发的机遇，想要经由改革来找到“到底大数据可以帮助人们做些什么”这一问题的答案。Databricks目前团队人员均是开源圈子内的重量级人物，他们都热衷于“增值开源软件”。）

7企业智能软件将变得视觉化

“我们预期商业智能解决方案（BI）从设计上会变得更好看，从运行上会变得更强大。企业客户将不断追求更加易用的‘企业智能’软件，这是一种自己拿来就能操作的工具。而‘视觉化’是实现这一目的的关键。通过更加易读的图形和表格，数据能够被用户更好地理解，真正释放出巨大的价值。”

——Qilk的商业分析师

Jame Richardso

（公司简介：Qlik成立于1993年，是数据分析领域的领军人物，提供直观的自助数据可视化和引导型分析。约有36,000家客户通过Qlik解决方案解读来自各种信息来源，探索数据带出来的深层涵义和商业洞见。）

8社会化智能将变得更加聪明

“我们看到许多公司已经真的开始认真分析社交网络数据了。未来这个趋势更是会愈演愈烈。通过社交网路追踪对话，公司借此能够找出哪些话题即将成为潮流趋势，他们的客户口中谈论的产品究竟是什么模样。”

“社会化智能将让公司在定位客户上做到更加精准，更好地对客户需求、喜好以及遭遇的种种问题上给出更好的应对方式，而这都是要在激烈市场竞争中胜出的必要条件。”

——Tableau Software公司产品营销部的副总裁

Ellie Fileds

（公司简介：Tableau Software是美国一家数据可视化的明星初创公司，专门为企业提供商务智能解决方案。商务智能解决方案提供商的竞争随着‘大数据’概念的兴起也愈发的激烈。Tableau的竞争对手来自两方面：一方面是和自己规模相当的科技初创公司，其自身在这个市场中的切入点主要是方便易用，数据展示简单直观，而在数据库技术和面向数据库的编程语言方面相对薄弱；另外一方面则是传统的IT巨头、甲骨文、IBM、微软、以及专业的科学计算软件SPS、SAS、Matlab和R等，这些公司用户基础广而且根基深，IT巨头们都有着从数据收集、存储和到挖掘和展示的完整全面的商务解决方案，但这些平台的复杂性和购买、学习、维护的成本都极高。

自公司成立来，Tableau的营收增长势头一直非常迅猛。公司自2009年以来，每年都在以近100%的速度递增。2012年迎来了营收达到1亿美元的里程碑；2012年的营收为1.2770亿美元，这是2011年营收（6240万美元）的2倍，是2010年营收（3400万美元）的4倍。2013年Tableau成功上市，成为当年最受追捧的科技创业公司。

截至2015年3季度，公司各项指标持续表现理想：3季度营业收入1.7008亿美元，预期4季度该数字将进一步上升到1.95美元至2亿美元；许可收入按年增加57%至1.095亿美元，略低于此前2季度增长60%的水平；新增订户3100人，比此前2季度多100人，迄今总订户人数超过3.5万人。公司10万美元以上的大订单从233宗增加至296宗；国际性收入（占公司总收入的25%）按年飙升75%至4220万美元。）

注：本文转载自《英途》