如何处理类似冲突，对阿里来说是绕不开的一课，特别是经历了上市巅峰之战之后。冲突有助于阿里认清其在社会座标系中的位置，让它冷静下来，认真清理假货之痈。对工商总局而言，阿里此举，给了总局一个摆脱衙门形象的机会。总局，及相关政府机构如何反应，是对其公关能力的大考。

阿里巴巴与工商总局这场大战，只有双输或双赢两种结局，单方面胜利几无可能。

最新进展是，阿里巴巴集团执行副主席蔡崇信在集团业绩报告电话会议上回应：支持有关部门的严格监管，但面对针对我们的不实及不公平的攻击必须站出来。

这一表态与阿里就此事的态度一致，即绵里藏针：对于打假，阿里一直在努力未来将更努力；承认存在问题，但并不接受“吹黑哨”。

到1月30日，阿里巴巴股价已下跌8.78% ，市值蒸发220亿美元，虽然与公布的第三季度财报未达到投资人预期相关(2015年第三财季，阿里巴巴营收为42.2亿美元，低于分析师预期的44.2亿美元。基于非美国通用会计准则，每股美国存托股摊薄收益0.81美元，则高于分析师预期的0.74美元。)，但主要还是受工商总局批其违规的影响。

这可以说是自2011年，支付宝事件之后马云及阿里集团所遭遇的最严重舆论危机。淘宝系经营系统的问题，多年来一直困扰阿里巴巴，也是其冲刺上市时投资人最关心的话题之一。阿里自己在IPO招股书中也称，假货问题是面临的“风险因素”之一。它的竞争对手，多以此为最有力的攻击武器，京东创始人刘强东，在不久前的年会上就暗讽阿里，称“国民企业不是逃税、漏税的平台，国民企业不是将假货、山寨卖向全球的企业”。虽然京东、聚美优品等电商平台亦受到假货问题困扰，但因为阿里巴巴的体量，它面临类似麻烦时的态度与动作，自然会被放在显微镜下观察。

2014年7月，本刊曾专访淘宝总裁张建峰(行癫)，张建峰指出，淘宝平台上商品的多样性是任何平台无法比拟的，那些很难规模化的商品，都愿意选择淘宝来做尝试。相比之下，天猫是比较高效率的、规模化销售的平台，所以平台上有很多品牌商家。换言之，如何将线下品牌电商化是天猫第一个要承担的职责。而淘宝的多样化趋势非常明显，甚至很难为这些商品划分形态，只有一点毋庸置疑，它肯定更小众。未来天猫会是线下比较大的品牌的线上阵地，淘宝则是大量多样化、个性化群体组成平台。

淘宝系发迹自电商混沌状态，众多行走在灰色地带卖家的栖息，形成了早期生态繁荣。卖家已适应了在这个环境下生存，任何一个变动，即便从商业和道德上无比正确，也会对卖家造成巨大影响。历史也证明了，阿里几乎每一次调整规则，都会引起利益相关者强烈反弹。因此除非淘宝系已不在阿里的战略主轴上，生态政策的连续稳定对其非常重要。

虽然这个困扰如附骨之蛆，也成为阿里上市之后市值管理的新难题。阿里认为假货与山寨有社会根源，愿意投入巨大资源来一起清理土壤，同时对假货零容忍。即使这一逻辑无懈可击，可对海外投资人来说，不会有耐心翻查土壤，只会检查土壤上长出的庄稼。

回到本次大战。与之前支付宝和银监会等机构发生的摩擦不同，彼时前者尚能以反垄断斗士形象获得近乎一边倒的支持，但工商总局提出的批评，涉及公共利益。可以说双方谁也不完全占理，而且可能都持有暂未使用的核武器。再撕下去，最惨烈结果无非是放手一搏，然后更高层出面调节。就算一方赢了官司，却是两方都既失面子，又失里子。阿里显得傲慢，工商总局显得专横。打假变成打架，财经新闻变成了娱乐新闻。

这场大战，亦可能是双赢结局。阿里庞大如斯，企业生态与社会生态的冲突不可避免，(据说阿里现在也经常请生物学家来公司讲生物界的生态系统)，不管其是否愿意，都可能在工商、金融、土地、外贸等多个领域制造出"公司与法规共管"的地带。如何处理类似冲突，对阿里来说是绕不开的一课，特别是经历了上市巅峰之战之后。冲突有助于阿里认清其在社会座标系中的位置，让它冷静下来，认真清理假货之痈。

对工商总局而言，民不与官斗，是中国社会的常识。创始人再牛逼，也要对一个主管其业务的处长俯首贴耳，更何况点名告司长。阿里此举，给了总局一个摆脱衙门形象的机会。总局，及相关政府机构如何反应，是对其公关能力的大考。

类似冲突，100多年前曾多次发生在美国镀金时代。1890年至1920年，美国司法界、新闻界与公众结成了反对托拉斯组织及其创立者的坚定同盟，标准石油公司、摩根财团等遭遇了越来越多困境，以至于洛克菲勒、皮尔庞特·摩根等大亨的退休生涯都带有一定的古希腊悲剧色彩。经过数十年博弈、分拆、诉讼，最后各得其所，大企业开始意识到需要建立一种能经受各种法律挑战的企业结构，而政府也学会了优化规则。

对中国来说，政府与社会怎样与市值过千亿，触角无处不在的民营企业相处，企业在这样的生态中又怎样与政府和社会相处，还是个新命题。