开源软件的倡导者经常把降低成本作为宣传口号，比如抛弃微软Windows操作系统和Office办公套件可以节约成本。因此，近年来，已经有无数的大型和小型组织使用开源软件来追求更大的灵活性，降低成本。但是，开源并不总是意味着成本更低，ZDNET给出了一个例子。2011年，意大利佩萨罗市政府决定逐步采用OpenOffice，培训数百名工作人员使用OpenOffice。

但在2014年，佩萨罗市政当局决定重回微软怀抱，因为OpenOffice部署成本远远高于预期。意大利佩萨罗市政府IT主管表示，OpenOffice解决方案的成本之高意想不到。除了特定功能的障碍之外，也无法更换Access和Excel，于是意大利佩萨罗市政府IT部门决定，必须保持一个混合解决方案，同时采用两个系统，这样的搭配是毁灭性，数百名工作人员每天都花费长达15分钟的时间来解决OpenOffice和Microsoft Office之间文件的兼容性问题，导致每年被浪费工作时间长达数千小时。

由于这些结果，佩萨罗当局去年开始抛弃开源软件，并切换回微软Office，追踪市政府在软件方面的支出节省高达80% ，这不仅包括部署，而且还包括支持，培训和软件本身的成本。