Orange Business Services “Orange Cloud for Business”亚太区高级总监Derrick Loi

电子商务市场规模究竟有多大？一个市场、一个平台、一天的销售额就能够达到 143 亿美元。去年光棍节，阿里巴巴在中国创造的这个销售记录，足以说明电商行业的巨大潜力。

2014 年，全球零售市场的销售额高达 22 万亿美元1，其中以中美两国为主的电商贡献了 1.3 万亿美元。2018 年，市场规模有望更上一层，达到 28.3 万亿美元。然而，营业额虽看上去庞大，但零售利润却相对微薄，薄利多销的零售商必须通过改善现有的运营效率才能够保证营业额的持续增长。大型零售商纷纷将电子商务作为一种多渠道的发展模式，充分利用云和社交媒体来打通线上线下的销售通道，同时优化供应链上的中间商。如今，零售商必须将“移动购物”的便利提供给消费者。

云技术迎合中国零售市场大趋

在近日于上海举办的“2016世界移动大会”上，中外业内人士对亚太地区移动支付市场的发展前景均表示“非常看好”，并称中国将在其中起“引领作用”。“2016世界移动大会”期间发布的研究报告显示，亚太地区移动用户数量在去年底已达25亿，而到2020年该数字将增加到31亿。这份名为《移动经济：2016亚太地区》的报告称，在2015年，亚太地区有62%的人口曾注册使用过一项移动服务，预计到2020年，该数字将进一步增加至75%。来自Visa的最新数据显示，目前移动商务已经占全球零售电子商务的35%，而这一数字在中国市场高达50%以上。万事达卡亚太区电子支付和实验室资深总裁拉吉·哈默德就认为，未来亚太地区移动支付市场将在中国的引领下保持快速增长态势。

Orange Business Services委托普华永道发布的白皮书也显示，越来越多的中国消费者利用移动设备与实体店结合，浏览个性化信息，加强互动的消费体验，用移动设备支付，这种趋势前所未有的强烈。与全球其他国家相比，中国消费者更多地通过移动支付、使用优惠券、扫码二维码等数字化按时与零售商进行互动。中国有20%的零售店开设了在线渠道，预计在2020年将超越美国成为全球最大的电商市场。这为中国的零售商们提供了无限机会的同时也带来了巨大挑战。

所以，要想扩大在中国市场的经营，保持其灵活性，以期在迅猛发展的市场中占据领先地位，在线零售商的关键就是要依托云技术的解决方案来达到灵活加速扩展的目的，跟上其增长的模式与步伐。

充分利用Orange数字云解决方案

数字云解决方案能够有针对性地应对电商快速扩张带来的各种挑战。因为设备、部署、管理和维护都需要大量资金投入，零售商扩展后台系统的费用比较高昂。但是，如果通过云技术将内部IT服务移动到云端，电商企业就能够在短短几分钟时间内，为各个地区的市场提供云基础架构和服务。

通过选择云服务，电商企业可以将成本控制在较低水平，因为他们只需“按需付费”，不会产生额外的时间、资金和劳动力成本。在中国这样不断增长变化的市场上，避免大量资金投入，并充分利用现成的云基础架构，对于企业的快速扩张有着极其重要的作用。

云技术还能够提供另外一个非常重要的成本优势：它能够帮助电商企业在销售低迷时期保持一定的资源效率。具体一点来说，就是通过外购后端基础架构构建起服务和应用软件服务，云技术能够使得企业将闲置的 IT 资源（例如：服务器）整合起来，并把它们租赁给客户，例如阿里巴巴将闲置资产租借给中小企业使用，从而将设备的利用率最大化，同时还降低了自身的运营成本。

1 eMarketer。2014 年。资料检索站点：http://www.emarketer.com/Article/Retail-Sales-Worldwide-Will-Top-22-Trillion- This-Year/1011765#sthash.q2ZIQDf0.dpuf

为了提升线上顾客体验并确保顺利运营，每次大型促销活动之前，电商都会开展现场测试。采用云环境之后，开发人员、测试人员和性能工程师就能够同步开展各项工作，因此成本远低于预期的基础架构成本。

云技术还可以提高安全性和改善灾难恢复流程，使得电商能够安心开展经营。云技术拥有数据分区、专用虚拟防火墙、定期备份、身份和访问管理等安全功能，可以保护网络购物环境中共享的敏感信息。此外，它还可以为电商提供一个托管的灾难恢复环境。举例来说，当自然灾害发生时，云技术提供商可以激活异地备份服务，以涵盖受到自然灾害影响的地区，从而确保重要应用的业务连续性。虽然企业仍然需要承担基础架构的成本，但是更高的数据可用性却可以加快灾难恢复的过程。

数字化云解决方案助力征战中国市场

对于许多行业来说，中国是一个不断增长、潜力无限的市场，人口众多，并且从互联网用户不熟悉和担心网络购物的 Web 1.0/2.0 阶段，非常迅速地跨越到了当前的 Web 3.0 阶段（通过社交媒体、分析和云（SMAC）连接全方位渠道市场上的买家和卖家）。

总而言之，中国零售市场在电商领域拥有无比巨大的增长潜力。要想在这里开展经营，电商就必须迅速地抓住当前的井喷式增长机遇。实施数字化云解决方案将有助于他们迅速扩张，抓住市场机遇，同时尽量控制成本和风险。对于电商来说，云技术如同一剂助推剂，能够帮助他们实现快速扩张，在市场中占有一席之地。