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发布时间:2013-02-11 16:50:37
摘 要:
近日,天天快递公司客服部呼叫中心新系统全面上线测试。
新系统的上线运行将提高单日快件处理量,保障客户信息有效性。在确保高接通率、高话务量的前提下,新系统充分利用网络通信和数字交互式拓展,加强数据管理,通过报表数据对全网查询率、投诉率进行排名通报。新系统有利于更好地管理业务流程,进一步规范客服工作,提高服务质量和工作效率。为确保新系统顺利运行,天天快递客服部组织相关工作人员进行了系统应用培训。
(责任编辑:xlong 来源:企业网D1net )
关键字: 上线 测试 系统 快递
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