银川智慧城市管理指挥中心（12345便民服务中心）试运行，一个全新的城市管理平台出现在银川。试运行以来，银川智慧城市管理指挥中心（12345便民服务中心）已受理各类投诉超过1700件，其中咨询类490多件，投诉类860多件，建议和其他类350多件。

作为银川市委、市政府深化改革创新的重大实践，这个集“应急指挥、社会治理、便民服务”于一体，打破电话、数据、平台、信息壁垒的智慧平台，将为市民带来更多获得感、幸福感。银川已经按下智慧管理的快捷键。

应急指挥一键调度全市应急资源

“鼠标点击一键调度，市第三人民医院的雷光（化名）、市安全生产监督管理局宝丰消防矿山救护队的杨晨（化名）、市信访督办局的武金（化名）等，都将同时接到短信，迅速进入应急救援的序列。”如果遇到危险化学品重特大事故，只要点击一键调度，城管、环保、公安、消防、卫生、交通等10个职能部门及专家组、专业救援队、应急储备库都将进入应急模式。