智能手机、智慧终端、智慧社区......城市生活越来越靠“屏”走天下，可是挤在手机屏、电脑屏，电视点播屏前的几乎清一色都是年轻人。明明是更能方便老年生活的智能出行、智慧健康、多媒体助老，却有一条深深的“数字鸿沟”阻挡老年人过上智慧生活。昨天，市经信委举行的“上海市推进智慧城市建设十三五规划”专家解读会上，专家们纷纷呼吁填平老年“数字鸿沟”，不能仅靠硬技术升级，更需提供“软辅导”——深入社区街道，手把手教会老年人如何智慧生活。

“数字鸿沟”如今正在城乡消失，却在“年轮”上越刻越深。社区里，能够让衣食住行便利化的各种智能终端丰富多彩；走进家庭，手机、pad、IPTV里的智能生活不计其数，甚至用电视遥控器都能约车、看房、叫餐、雇阿姨、远程医疗。目前，上海已经建立了50个智慧社区试点，而尽享智慧社区便利的同样难觅老年人。

经过两轮“三年行动计划”，上海智慧城市的基础设施步步升级：上海网络就绪度和网速保持国内领先，全市家庭光纤入户率达到58%，家庭宽带平均接入带宽达56M；公共场所公益无线接入服务场点不断增加，目前已增至1240处。不过，处处能上网，“”互联网＋“很丰富，智慧社区都建到了家门口，老年人依然感觉为“网”所困。

“老年人对新事物有一种天然的恐惧感，怕学不会用网络，担心网络不安全，心疼流量费钱。”上海仪电控股（集团）公司总裁蔡小庆指出，要充分理解老人内心里天然的“数字鸿沟”，帮助他们融入智慧城市不能简单科普网络技术，而应该有社区工作者或志愿者走街串巷给老人做“心理辅导”，帮助他们消除心理的“数字恐惧”：手把手教老人如何应用各种智能终端，智慧生活中碰到问题，也可以随时求助有门。

与此同时，各种手机制造商、软件开发商、“互联网＋”的创新者，也应该开发出对老年人来说有用、易用的智慧应用。复旦大学管理学院教授黄丽华指出，为了让生活更智慧，很多人下载了各种各样的APP应用，而满屏都是APP显然不适合老年人。以智慧医疗为例，挂号、看病、缴费、电子病历、健康档案都分散在各个APP中，让老人看一次病得“周游”一遍手机应用，“数字负担”过重。“若能将智慧城市各个应用链上的分散功能整合到一起，形成一个闭合的功能环，用户只需一个APP入口，就能获得一门式、一键式的智慧服务，这才符合老年人的使用习惯。”

大智慧、小智慧，百姓得到实惠才是真智慧。上海智慧城市建设“十三五”规划，将构建普惠化的智慧城市应用格局，针对老年“数字鸿沟”建立全市统一的综合为老服务平台，形成全人群覆盖、全方位服务、全过程管理、全天候响应的智慧养老体系。同时，建立养老服务组织机构和人员队伍管理信息系统，实现居家养老、机构养老、医疗护理的梯度衔接和相互转介功能。市经信委信息化推进出处长张英告诉记者，市经信委将进一步升级“智慧城市”助老惠老服务，走近老人身边帮助他们融入“智慧城市”。