“您好，这里是怀仁县城市综合管理监督指挥中心‘12319’城市服务热线，请问有什么可以帮您？”这是7月25日中心工作人员正在接听市民来电。从今年5月起，怀仁县数字化城市管理系统正式投入运行，受到市民广泛好评。

据了解，近年来，随着怀仁县城市规模的不断扩大，为更好地适应“大县城”战略发展的需求，该县于2012年6月提出建设“智慧怀仁”的新目标。而数字城管作为“智慧怀仁”建设的一项重要内容，被国家住建部列为试点建设项目，于当年筹备并建成投入试运行。其中，怀仁数字化城市管理系统采用“万米单元网格管理法”和“城市部件、事件管理法”相结合的方式，应用整合计算机技术、3G技术和数据库等多项数字城市新技术，创新信息实时采集传输手段，达到图文声一体传输；在管理体制方面，数字化城市管理系统通过创建城市管理监督和指挥两个轴心的管理体制，采用“一级监督、二级指挥、层级考评”的管理方式，再造城市管理流程，从而实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。

据悉，怀仁数字化城市管理系统覆盖区域涉及中心城区27平方公里及215公里延伸道路的范围，可监督所有市政公用设施的管理，共涉及5大类、72小类、9万余个市政设施部件，并在GIS软件平台上建立了城市管理部件档案系统。另据统计，从去年9月到今年5月底，该县城市综合管理监督指挥中心通过中心城区的数字化管理系统，累计受理各类案件3258起，结案率达到了80%以上。