“2014年度中国信息消费暨智能家电发展高峰论坛”作为合肥家博会的重磅论坛，于2014年11月20日在合肥隆重召开。此次高峰论坛由中国家用电器商业协会与合肥市政府联合主办、奥维咨询(AVC)特别协办，汇集家电行业主管部门和协会领导，以及海尔、三星、海信、美菱、惠而浦、格兰仕、LG、浙江百诚等众多家电行业优秀企业及渠道商代表，就“创新求变、跨界融合”这一热点议题展开探讨交流。

会上，中国家电商业协会和奥维咨询(AVC)联合发布了报告《2014年中国智能家电市场现状及发展趋势》，奥维咨询(AVC)黑电事业部总经理董敏对报告进行精彩解读。董敏强调，智能家居正以挡不住的态势奔涌而来，这对于家电渠道商而言将是一个重大机遇。

智能家电元年开启，发展潜力无穷

2014年是智能家电的发展元年，主力家电企业如海尔、LG、三星、长虹、美的等，以及一些互联网企业如乐视、小米均发布了智能家电或智能家居战略，这些企业的意愿是非常积极和明晰的。

具体细分智能家电产品来看，彩电的智能渗透率已经非常高，据奥维咨询(AVC)数据显示，2014年第三季度智能电视渗透率已达57%，预计至2020年这一数字可提升至93%左右。相比之下，白电的智能化转型稍微慢一些，甚至冰、洗、空品类的智能化也有快有慢，节奏并不一致，奥维咨询(AVC)数据预计，至2020年其智能化产品的渗透率可分别达到38%、45%、55%左右。智能小电也已是遍地开花、精彩纷呈，可以说是“如果不智能，就不好意思在展览会上露面”，各大企业纷纷通过小电的智能化获取更高的附加值。智能可穿戴更是于今年上半年在各大巨头的催熟之下，如期爆发。

可以看出，无论是大家电，还是小家电、智能可穿戴设备，所有的家电都在朝着智能化的方向发展。奥维咨询(AVC)预计，到2020年，在天时、地利、人和的共同驱动之下，智能家电的整体产值一定会突破万亿，其中包含智能硬件产值的六千亿，以及硬件之外所衍生的云服务、系统服务、内容服务等所创造的4千亿左右的巨大价值;另外，到2020年，全球联网设备将达到250亿部，为人类总数77亿的3倍。所有的这些表现和数据都在说明一个趋势：即智能家居正在以挡不住的态势奔涌而来。

智能家居最大出海口掌握在渠道商手中

智能家居潮流正是渠道商可以借势发展的难得机遇。具体可从以下两方面来窥得这一机遇：

从销售方面来讲：目前渠道商所卖的东西与以往不同，之前是在销售家电单品，而现在是在销售智能家电整体解决方案;卖的方式也不同了，之前是推销型销售，而现在是顾问型营销;用户的追求也变了，之前的用户享受于在店内购物时的“尊贵”身份体验，而随着单品的标准化和智能家居的发展，用户将会更重视极致的产品体验和整体购物体验。

从商业模式的转型方面来讲：渠道商的地位正在从零售商、批发商向运营商转变，从而为用户提供运营一站式服务;尤其是对于现存房产的二次装修，其智能化升级改造避开了系统集成商，对于家电渠道商来说将是个很大的机会点。

目前，各大智能家居体验中心的建设正呼之欲出，现在已经能在很多展览会上看到样板，甚至在嗅觉相对灵敏的家装市场，已经有厂商迫不及待的推出了自己的体验中心或是体验馆;但在传统家电渠道暂时还比较罕见。在家电行业渠道商中，苏宁是这方面的先行者，其通过“苏宁私享家”联合诸多知名品牌，针对从100㎡到1000㎡以上面积的房屋，提供了300个左右的基本套案，而且还可以根据顾客的需求进行调整定制，从而衍生出上万种智能家居专属解决方案。

董敏强调，“智能化的产品和服务要到达用户，若没有渠道的参与，用户将无处可体验，只闻其声不见其影;而只有渠道商才能够规模化的提供身临其境的整体体验，这正是智能家居获得发展必不可少的一环。因此，我们预计智能家居最大的出海口仍在渠道手中，家电渠道商的未来前景无限。”

智能家电产业前途艰难，发展方向明确

智能家电产业目前的参与者众多，但难以掩盖所面临的三大问题：第一，作为一个概念提出整整30年的产业来说，智能家电市场远远没有打开;第二，从目前现状来看，智能化产品设计要不就是过于先锋的想法，要不就是现有产品的拼凑，与用户需求不匹配，其背后原因是缺乏成功的样板，开发者主要基于自身企业和自我产品实现的考虑，却忽略了用户的需求;第三，封闭式发展影响产业合作，品牌与品牌之间、产品与系统之间仍不能实现无线的互通互联。

但无论前途多么艰难，智能家电飞速发展的方向是明确的。智能家电的未来发展的首要特点就是聪明化(即智能化)，其次则为信息化、网络化，也就是说，并非能联网就是智能家电了。另外，智能家电的核心宗旨首先是要保障用户的安全，在此基础上，最大程度的提供便捷、舒适、节能、环保的用户体验。董敏表示，总的来说智能家电未来将会呈现四大趋势：复杂变简单、高端变中端、更加贴近消费者习惯、技术智能变人文智能。“智能家电的科技感不需要被用户看到，而是要让用户能真切地感受到。”