每个周四的下午，谷歌都会举行“TGIF”会议，邀请员工对公司联合创始人塞吉·布林（Sergey Brin）和拉里·佩奇（Larry Page）提问--后来，谷歌新任首席执行官桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）又接管了这项工作。

在2015年年初的一个周四，一位谷歌员工提问称，为何旗下智能家居部门Nest的员工被要求在周末加班数月之久？谷歌在2014年斥资32亿美元收购了Nest。

Nest联合创始人马特·罗杰斯（Matt Rogers）负责回答了这个问题。他最初曾表示，周末加班有时候是为了开发硬件产品。虽然罗杰斯的这一回答看似简洁明了，但一些员工却认为它是“污蔑性的”。一位前Nest员工向BI表示，“罗杰斯没有承认Nest的处境非常糟糕，也没有肩负起自己的责任。当管理者要求员工周末加班时，这并不是员工的错误，而是上层管理问题。”

三名被BI单独采访的Nest前员工在要求描述这家公司的内部文化时，都不约而同的提到了这段轶事。他们指出，因为制定出不切合实际的截止日期，以及分级管理制度，Nest“总是处于关键时期”。

Nest一直为被标榜为新Alphabet企业架构的典范。后者的每一家附属公司都独立运营，并拥有自己的首席执行官和流程。但是自谷歌两年前收购Nest以来，这家公司的业绩早已见顶，表明该公司已急需对下一步的发展方向进行思考。

BI与诸多一直在Nest工作的员工进行了交谈。他们一致认为，Nest拥有巨大的潜力撼动初生的自动化家居市场。但是另一方面，Nest的员工也认为正受一系列问题的困扰，涉及产品难题、员工离职以及组织混乱等等。截至目前，Nest对此报道未予置评。

产品中断和故障

Nest当前销售三款产品：一款智能恒温器，一款智能火警报警器，以及一款智能摄像头。在2014年夏天斥资5.55亿美元收购了初创公司Dropcam之后，Nest推出了这款智能摄像头。

虽然上述产品在亚马逊网站上的评级都相当出色--分别达到4.5分，4.6分和3.9分--但是每一款产品都拥有一些负面消息。

最近，一些Nest联网恒温器的用户在早晨起床时就发现家中温度非常低。去年9月，Nest智能摄像头的用户就曾遇到服务中断的问题，就与那些使用设备监控孩子的父母而言，这一问题的确令他们非常揪心。在过去的一年间，这已是Nest智能摄像头第三次出现服务中断的问题。

虽然Nest的烟雾报警器在最近没有出现什么问题，但是在一年之前，谷歌的一位员工曾经向Youtube上传了一段视频，拍摄到自己家中的烟雾报警器像抽风了一样。这段视频也遭到了网民的纷纷热议。

《财富》杂志记者史黛丝·希金伯塔姆（Stacey Higginbotham）在最近的一篇报道中就指出，Nest一直存在“关系问题”。

难于工作的地方

在谷歌收购Nest之后，《财富》杂志曾发表一篇文章，预测Nest首席执行官托尼·法德尔（Tony Fadell）将有望成为下一个“史蒂夫·乔布斯”（Steve Jobs）。这篇文章把法德尔描述为一位沉浸在“注重细节”当中。无论是公司的官方博客，还是管理恒温器中传感器的算法，法德尔制定出非常严格的标准。”

不过Nest的一位前高层并不这么认为。他说，“法德尔带领下的Nest走出每一步，都将会让公司更靠近死亡。”

美雇主评价网站Glassdoor提供的数据显示，法德尔当前的员工支持率为68%。数位接受BI采访的Nest前员工均强调，公司内部存在着一种“害怕”的氛围，坐在法德尔办公室附近，就意味着经常会听到不绝于耳的咆哮声。由于在产品开发的最后可能需要重新进行设计，因此让Nest制定的截止日期变得不切合实际。

面试和Glassdoor上的评价都凸显了员工离职的问题--通过对职业社交网站LinkedIn的搜索发现，自去年8月以来，至少已有20多名员工从Nest离职。不过相对于超1000人的员工规模，20多人的比例并不算是很高。

在被Nest收购后，Dropcam的两位联合创始人格雷格·达菲（Greg Duffy）和艾马尔·维拉尼（Aamir Virani），已分别在2015年1月和8月离职。根据LinkedIn的信息显示，Nest在管理层重组后聘请的应用和服务产品营销负责人，也在达菲和公司技术副总裁离职后从公司离职。

虽然匿名评价可信度会大打折扣，但是值得注意的是，只有不到60%的Glassdoor受调查者表示，会把公司推荐给自己的好友。

业绩未达预期

在准备Alphabet首份分开发布的财报时，Pacific Crest和SunTrust两家投资公司曾预计Nest的净营收将达到4.5亿美元。高盛预计，Nest的净营收在4亿美元至5亿美元；加拿大皇家银行资本市场更是预计Nest的营收会达到6.72亿美元。

Alphabet的其他营收主要来自于Nest、谷歌光纤和生物技术部门Verily，但其他营收在上一季度的总值仅为4.48亿美元。公平的讲，市场分析师是根据此前的推算预测Nest的营收数据。他们此前曾经预计，Nest的营收在2014年已经超过3亿美元。

加拿大皇家银行资本市场的分析师马克·马哈尼（Mark Mahaney）表示，如果2014年的预测数据是准确的，那么Nest的实际增长速度已低于他的语气。但鉴于Nest只是Alphabet旗下一个规模非常小的业务，无需对此感到过度担忧。

智能家居市场的发展仍处于襁褓之中。该市场面临着一系列的难题，如有限的消费者需求、产品售价过高、以及设备更新周期长等。消费者不会每年都购买一款新恒温器。

市场调研公司Argus Insights首席执行官约翰·费兰（John Feland）指出，通过对消费者评论进行研究后发现，虽然智能家居产品初期的消费者采用非常缓慢，但是他们依旧认为Nest产品的表现超过了他们的预期。费兰表示，许多消费者目前仍在等待苹果在智能家居产品开发上有何动作。他说，“我们调查的一部分消费者表示，他们在等待苹果的HomeKit将会有什么样的产品。”