10月中旬，脉脉4.0正式上线，最大的变化是新增“人脉办事”一栏，用户可以找工作、找融资、找外包服务和营销策划，方便用户更快办成实事，标志着脉脉在职场社交上又迈进了一步。

脉脉此次变化的背后，与创始人林凡的初心密切相关。由于中国人际关系的复杂性和可操作性，找人办事是用户普遍痛点，而其往往靠弱关系驱动，而不是强关系解决，林凡希望把线下找人办事搬到线上，利用互联网技术手段解决用户需求。

从早期的淘友网到现在的脉脉，林凡一直在探索找人办事的可行路径。考虑到用户尚未培养线上办事的习惯，林凡采取较为谨慎的策略。如今脉脉大刀阔斧，4.0上线人脉办事模块，是否真能如他所愿，让脉脉成为职场人士找人办事的首选平台？

脉脉4.0改版酝酿已久

正如前文所言，脉脉4.0的最大变化非人脉办事莫属，涵盖找融资、找工作等各种职场服务，从信息流版式变成模块版式，其优势在于可以根据用户需求，更快速精准地匹配人脉，减少不必要的流程。

比如找投资，用户点击进去，选择融资阶段和所在领域，找到中意人脉后，可以直接联系对方。为增加沟通成功概率，脉脉借鉴线下初次拜访客户送礼的礼仪，新增“心意红包”功能。此外，脉脉类似的尝试不胜枚举。

林凡的构想是脉脉成为包罗万象的职场社交平台，小到找单身，大到找融资，用户都可以通过脉脉解决。事实上，脉脉酝酿此次转型由来已久，此前已在多个单项功能上做足铺垫，4.0的上线只是将多个单点功能串在人脉办事的主线下。

今年4月，脉脉上线“经纪人”服务，除了通过二度人脉自主约见外，用户还可通过脉脉经纪人牵桥搭线、代为传话，更高效便捷地打通线上到线下的职场人脉。此后，脉脉迅速将“人脉办事”的覆盖范围扩大。

先是上线“脉脉投融”对接平台，通过深度介入帮助创业者与投资人进行精准推荐和匹配；随后推出上线“找专家”服务，用户按照投资人、产品、技术、设计等不同标签寻找合适的咨询专家，进行付费联系。目前，脉脉人脉办事基本覆盖用户在职场的刚需。

高活跃度支撑起人脉办事

脉脉人脉办事的工具属性明显，相当于工具集合，为用户提供职场一站式解决方案。但是，单一工具难有作为，比如找投资，企业融资并非高频需求，用户粘性无法保障。即便是工具集合，用户粘性也不一定很高，盘活用户的最佳方法是找到一个高频需求。

脉脉的讨巧之处在于以职场社交作为切入点，提供实名动态和匿名八卦服务，前者为用户推送一二度人脉的实名动态，后者满足用户吐槽、八卦职场生活的欲望，全面满足用户在职场的社交需求。

脉脉一度被称为“工作版微信”，从产品形态来看，二者确实有很大的相似性，脉脉主要的产品形态是IM+社交+人脉办事，微信是IM+社交+游戏、购物、O2O。抛开微信的战略布局不谈，脉脉的人脉办事与微信的游戏、购物、O2O性质差不多，属于各自产品的增值服务，而微信向合作伙伴开放入口的前提是用户活跃度高。

以游戏为例，之所以成为腾讯重要的现金奶牛，除了娱乐属性强，如果没有微信海量活跃用户作支撑，其一级入口价值将被重估，盈利情况将大打折扣。脉脉也是如此，它可以从两个维度来支撑人脉办事。

一是增加用户，除了通过运营和营销来获取新用户，日前脉脉支持除中国大陆地区用户注册，拓展海外华人市场，挖掘更多潜在用户，将使脉脉用户量达到新的台阶。

二是用户本身活跃高。今年春节，脉脉猛砸6000万元在北上广深杭5大城市发力推广，整体效果明显。4月，脉脉宣布日活跃用户数从去年底的16万猛增至68万，次日留存率维持在40—45%，远超林凡预期。此后，脉脉不断优化算法，强化用户工作圈性质，并推出经纪人服务，实现破冰式沟通，进一步提升用户粘性。

对职场社交玩家发起降维攻击

刘慈欣的《三体》备受雷军、周鸿祎等互联网大佬追捧，书中提到一个重要概念：降维攻击。何为降维攻击？简单而言，即从更高维度向竞争对手发起攻击，后者自动被降维，完全招架不住。小米对中华酷联、360对搜狗（浏览器和搜索）、腾讯对人人，都是互联网降维攻击的成功案例。

当年领英风靡全球，诞生经纬网、大街网、优士网、若邻网、天际网等一大批中国学徒，遗憾的是均以失败收场，要么倒闭要么出售。移动时代，中国职场社交再次兴起，脉脉、好好约、人脉通、猎聘同道等玩家如雨后春笋般涌现出来，他们似乎存在默契，抛弃领英建立完整档案库的框架，转向发力人脉管理。

找人办事是职场人士的强需求，集合绝大多数细分需求的人脉办事，使脉脉具备平台优势，可以对解决单一痛点的职场社交应用发动降维攻击。比如，好好约在职场社交之外发力招聘；人脉通帮助用户拓展人脉，并提供会展信息和供应商名录，最终撮合双方交易；依托于猎聘的职业资源，猎聘同道除了方便用户拓展人脉，还可以免费招人、获取猎头和HR职位。

事实上，无论是好好约还是人脉通、猎聘同道，均只满足用户部分找人办事的需求，难以形成用户粘性，限制其商业模式的延展。

相比之下，集合找工作、找融资、找外包服务和营销策划的脉脉，一站式服务是其最大亮点。一方面，人脉办事服务的扩充，提高目标达成的效率，有利于增强用户粘性；另一方面，服务品类扩充又不失焦点，完全围绕人脉办事展开，凸显脉脉平台效应，强化其线上找人办事的品牌形象。

至于人脉办事前（钱）景如何，林凡用一个生动的对比来形容：百度是个信息的市场，淘宝是个商品的市场，借助人脉办事脉脉有望成为人的市场，将带来巨大的经济效益，而且可以产生不菲的社会价值。

种种迹象表明，脉脉4.0把找人办事由线下搬到线上，是用户工作生活的一个划时代改变，脉脉未来可期。