钉钉在深圳腾讯家门口手撕X信，的确是业内第一营销高手。手撕的时间点和地点都很准确，卡在企业微信发布前期。过了几天，企业微信正式发布，掀起一阵腥风血雨。

至今，没看到X信和企业微信对钉钉这件事的表态。当然，也没啥可说的，不就是市场行为吗？除了营销，咱们就不能说点别的？

微信已成消费类巨无霸，地位无人可撼；钉钉仰仗投资和市场推广，已到成长期；企业微信还是小婴儿，野心不小，亮点不足。传统市场还有用友旗下的第一家互联网公司用友超客，飞速成长。三国鼎立的时代到了。

2B市场如此热闹，完美的产品应该是怎么样的？这里都是干货。

原则一 定位精准

如果连定位都不清楚的企业就不要做这个市场了。现在市场上的概念混淆，什么协同、沟通、OA、流程、办公、任务、社交软件概念满天飞。这里还没有加上CRM、营销管理软件、外勤等具有业务性质的功能。如果没有对自身产品精准定位，再有钱也没用啊。

如今感觉，企业微信主打企业市场，看官网的意思是要通吃大、中、小型企业。钉钉主打小型企业。用友超客主打中大型企业。看定位，企业微信输了一招。为啥？没有精准定位的产品不是好移动端，不分场景的产品就是耍流氓。

原则二 快速获得用户

业内有个不好的习惯是，做出产品之后，第一件事不是找用户试用寻找BUG，而是忽悠投资拿到热钱。有了热钱怎么办，去买用户，劈天盖地做广告覆盖楼宇大巴地铁和写字楼，舍本逐末。

处处可见Low的手段。这些地推人员在地铁口、商场、写字楼拼了命“骚扰”用户，扫二维码送水果、充电宝、电源线、耳机，这有毛用？来的都是虚假用户。

据说获取单个用户的成本高达6元，还不算激活用户。如此算算，要保持100万活跃用户需要花多少钱，不要忘记计算流失率、广告费用、行销成本、市场活动的开销。

在这个原则下，企业微信搬回一分。基于个人微信就能直接使用企业微信。在这方面，用友超客的企业空间也有优势，有原有用友体系200万企业客户，天然用户群，导入也很方便。

第二原则强调寻找切入口要小，快速导入用户。典型的手段是邮箱、手机，天然关联通信录等。

　　企业微信后台

原则三 增加用户黏性

导入大量用户群之后，下一步该怎么做，就是要增加用户黏性，增加活跃度。一般的手段是，分阶段奖励，如采用在线时长奖励通话时长，价格优惠，或者是有一些特殊应用激励。

如果不考虑具体场景，移动互联网时代的商业模式仍旧适用，如高频、细分领域、垂直行业、碎片化使用、小订单等。但，考虑到2B行业的特殊性，怎么要让企业满意，则是普遍难题。

核心在于怎么解决用户需求。现在普遍看，基本功能大同小异，免费通话、文档留存（网盘功能）、交流沟通、IM、客服，基于流程的业务（OA、审批、请假）等都相似，拼的是如何解决用户痛点。

增加黏性还有一个手段是“杀手级应用”，比如微信的红包、打飞机游戏等。一下获得大量用户。钉钉一开始做的“DING一下”、回执、澡堂模式等等也是力图用这种特色应用吸引用户。用友超客的企业空间微邮、分时会议、资料留存等功能也具有鲜明特色。

所以，要看企业微信的杀手锏是什么，能否给市场带来兴奋点？还值得考证。从增加黏性来说，这几家并没有特别之处，企业微信弱势明显。

原则四 解决业务痛点

就算靠各种手段解决黏性问题，增加补贴，请来美女客服，时时关怀，解决BUG等等。但是，如果解决不了用户的痛点，这才是真正“耍流氓”。

毕竟，B端的平台不像是C端，只要“勾引用户的吃喝玩乐”欲望即可。

B端最重要的是，公司有组织架构，有业务需求有逻辑。大公司和小公司的OA能一样吗？就算打卡、报销、请假这种流程能一样吗？也许现在鼓吹大公司拆小，以“蜂巢”的方式或者“阿米巴”方式进行业务管理，但现实生活中，部门的交流和管理、协同和办公，有强烈的行业、规模属性。

同理，制造业、产品流通行业、互联网（电商、游戏等）、媒体行业、政府行业的业务一样吗？你让一个大型制造厂和游戏公司的OA流程一致，千人一面，可能吗？

这一点上，企业微信暂时看没有亮点，企业空间胜出。钉钉处于中间，优势并不明显。

原则五 平台化策略

如果解决了企业的痛点之后，日后该如何发展？

平台化思路都能看得到。这并不是说，一上来就要平台化，把基础功能、增值功能和行业专属的功能全部做完，而是说，厂商精准做自己的优势能力，把其他开放给合作伙伴。

比如企业微信懂制造业吗？它只懂如何沟通。钉钉懂企业业务？它只懂卖产品。

在开放平台的趋势下，厂商要明白哪些属于基本功能，是自己该做的；哪些是行业的专有业务，该开放给合作伙伴的，不要试图一揽子包圆，这不可能。

所以，企业空间立志在“社交化业务平台”，主要做社交化协同和CRM，其他通信、理财、HR、ERP交给第三方，思路清晰。钉钉把任务这件事交给第三方，有平台入口。企业微信的思路也是如此。

原则六 体验为王

企业微信很傲娇，非要让企业在网页版后台注册，登记工商营业执照，审核后通过，需要等5天时间。否则一般用户登陆，进去发现不了组织，就是一个空白页面。这种体验简直自找死路。

体验是个大话题，从产品功能到页面布局甚至到UI设计，还有后台的响应速度、产品的架构，数据丢包率等。

关于体验这一点，三家都需要努力。现在看企业微信“不足畏”，体验太差，太骄傲。而钉钉越来越复杂，走向“重模式”运营，功能庞大，它的群组模式更像是PC端的QQ，朝着臃肿化发展，这不是好事。企业空间的体验虽然不断在改进，但目前也没达到最好的状态。

总结看：定位精准、快速导入用户，用杀手级应用吸引用户爆发式增长，解决用户的业务问题，长期激活用户，并在全流程中重视用户体验，这才是正确的，完美的一款产品。

最后希望这三款产品相互竞争，有一款能率先胜出，让企业用户受益。