腾讯科技讯 11月2日消息，Facebook今天发布了该公司截至9月30日的2017年第三季度财报。财报显示，Facebook第三季度营收为103.28亿美元，比上年同期的70.11亿美元增长47%；净利润为47.07亿美元，比上年同期的26.27亿美元增长79%。在发布此财报之后，Facebook召开了分析师电话会议，公司首席执行官马克-扎克伯格（Mark Zuckerberg）、首席运营官谢丽尔-桑德博格（Sheryl Sandberg）和首席财务官大卫-韦纳（David Wehner）出席了电话会议，介绍了公司第三季度的经营和财务状况，并现场回答了分析师提问。

以下是电话会议问答部分摘要：

瑞银证券分析师埃里克-席瑞丹（Eric J. Sheridan）：在此我们回顾一下扎克伯格在电话会议开始时的评论。我想更好地了解一下，你们认为，这个平台上什么样的视频内容才能带来更加主动和更多互动的体验，而不是被动体验？另一个问题是，你们所指的商业模式是什么意思？会有授权内容和资助内容吗？这些内容也是你们实现中长期目标必须打造的内容。

扎克伯格：我们在此所谓的帮助用户相互连接战略，更多的体现在我们围绕视频所做的一切，而不是内容本身。因此，Facebook上的体验并不仅仅是用户来观看一段视频，而是你获取了消息，享受了娱乐，就是这样。我们认为，最有价值的东西就是用户通过这个平台帮助他们与其他人建立关系。因此，在一定程度上，视频能够为用户建立共同社区充当铺路石，并增强用户之间的互动，之后我们就要做一些特色化的东西了。

因此，我们将继续大力投资，紧密围绕用户，为“Watch”服务打造更多更好的视频内容，而且这些内容还要紧密围绕人们想交流和想连接的东西展开，这样才能让用户产生自豪感，并把用户连接在一起。我们会大力投资，确保我们能够打造出相应的社区功能，这样，在一段时间之后，我们的特色也会彰显无疑。

摩根士丹利分析师布莱恩-诺瓦克（Brian Nowak）：我有两个问题。其一，想问扎克伯格，回顾一下你刚才所说的重点关注社区和视频相关内容，我想知道，你是否能够与我们分享或者是帮助我们了解一下用户参与发展势头或每位用户花费在核心Facebook平台上时长。在Facebook核心平台上，你可能会付出大量的努力来关注社区和视频。

第二个问题针对桑德伯格。你们在拓展中小企业的广告业务以及大量的垂直业务方面取得了不俗进展，你能否谈谈你们的确认为能够取得实质增长的领域或垂直服务，或者你们认为在拓展方面存在困难但又觉得会成为未来增加广告营收过程中产生更大力量的领域或垂直服务？

韦纳：在用户参与数据方面，我们一直看到单月活跃用户数量（DAU）呈现良好的涨势。如你所知，今年第三季度，这一数据增长了16%。另外，我们也持续看到每位活跃用户在Facebook平台及系列产品和服务方面花费的时间都呈现增长趋势。

桑德伯格：当我在考虑Marketer业务时，我就想到我们拥有中小企业。我们拥有品牌、直接答复和研发人员。我们看到各方面的强劲增长势头。我认为，你应该能够看到，在提升广告的相关性方面，我们一直取得进步，因为广告越来越好，能够在合适的时间推送给合适的用户。但是，我认为，我们仍有许多工作要做。随着用户真正使用我们的定制工具Custom Audiences，我们的广告质量也在提升，而且客户回报也在增加。我们做得越好，我们的回报也就越多，广告获得的收益也就越多。

不难发现，在广告业务方面，许多用户正在使用我们最为成熟的方式来寻找合适的受众，我认为，我们在这方面仍有大量的增长机会，而且未来用户看到的广告质量以及营销人员的回报都会增长。在我看来，这会触及所有的垂直业务和其它所有相关业务。

花旗全球市场分析师马克-梅（Mark A. May）：我就视频业务提两个问题。第一个有关此业务的运营开支预期，此业务的真正连续性的一点就体现在运营开支增长方面。你们每年开支增长40亿美元到50亿美元之间，然而，你们明年预期区间的中间值似乎达到140亿美元，为何增加了60亿美元到70亿美元，是否可以说明明年的视频内容开支可能会需要更多？我想知道这一大幅增长的背后原因到底是什么？

第二个问题，广告价格上涨35%——这是视频、插播广告以及其它长格式视频广告共同使用后产生的结果吗？

韦纳：有关2017年到2018年开支增幅加速的问题，我们不妨看看2017年的增长率，再来对比整个开支费用，然后再看看2108年的增长。这样就可以看出，增加的开支主要由三方面原因引起，而不是某一原因。

第一，我们在提升平台安全方面增加了投资；第二，我们为Watch增加了视频内容投资；第三，我们加大了针对长期目标的投资，例如打造增强现实（AR）和虚拟现实（VR）业务以及人工智能（AI）和连网业务等。每一项都非常重要，因此这三大因素导致了我们的开支增长加速。

有关广告价格上涨35%这一事宜，这也是由多方面原因引起的。其中之一就是拍卖机制，随着供应增长速度放缓，以及竞争日益激烈，这样随着市场需求的增长，广告价格也就相应的增加。但需要重点指出的是，我们在为企业优化方案，并为广告主提供更好的结果，最终提供了越来越好的精准定位广告。我们在把从广告主那儿获得的信息转化为寻求合适广告内容方面做得更好了。我认为，这也真正地让我们提高了收益，并有效地提高了成本，同时又为企业带来可观的投资回报。

所以说，这才是推动广告价格上涨的真正原因，而不是说我们在向视频等不同的形式转型。真正的核心内容是，我们提供越来越好的定位广告，并与专门的伙伴合作，并获取广告客户直接的讯息。

摩根大通证券分析师道格拉斯-安慕斯（Douglas T. Anmuth）：我想提两个问题。首先有关安全方面，刚才你们谈到了人员数量从一万增加到两万，我希望你们能够进一步阐述一下，以便我们更好地了解。这一万人是在你们当前拥有的2.3万名员工之内吗，还是因为部分员工是兼职员工而没有包括在内？其次，再谈谈广告价格变化方面。韦纳刚才好像说并非所有广告客户都认为广告价格大幅上涨，而是你们的成本输出更高了，可以这样理解吗？韦纳：先回答你的第一个问题，有关一万这个数据，这个数字既包括了Facebook的员工，也包括了合作伙伴方面的员工，因此并不完全是Facebook的员工数据。因此，这只是一个加载数据，这也是运营开支预期相关的数据。当然，你不能直接将一万与2.3万进行比较？有关广告价格调整问题，你看到的情况是，多数广告并不一定是按照曝光率而竞价的。你在让用户竞购其它方式和选择诸如打开网站链接或下载电子商务交易相关的链接方式，或者是打开内置应用方式。我们能够优化针对这些下行措施的库存量，这一能力也让我们能够以稳定的价格推送服务，因而也就看到有效的千次展示成本（CPMs）上涨。高盛分析师希瑟-贝利尼（Heather Bellini）：我只想问一个有关你们内容战略的问题。就Facebook制作内容和你们可能参与的授权内容而言，你们如何看待Watch？我想知道，你们是否认为会有某种特定类型的内容适合优化Facebook Watch体验。扎克伯格：我认为，先全面谈谈我们为何资助授权内容和Watch，这样可能会更好。Facebook的视频业务如今正在迅猛发展。现在，消息流（News Feed）已经出现大量的视频内容。但是，大多数查看消息流的用户以及登录Facebook的用户一般都在试图查看他们好友的情况，以及全球发生的重大事件。这些用户不一定参与具体的视频内容或视频相关的具体社区，因此，Watch主要还是提供一种渠道，为用户提供一种工具，从而让他们实现自己的目标。当他们想参与某个视频内容或视频社区时，他们就可以使用Watch，因此，不同的人，目的并不相同。为了打造这样的服务，我们认为，首要的行动就是要大力投资诸多重要内容，包括我们自己制作的内容以及授权的内容。至于你的问题，未来会如何进展，我们现在也不得而知。我们现在只想启动这项业务，这样，就可以有视频内容以及相应的社区来支持那些前往FB专门参与视频的用户了。从长期来看，我们希望这一项业务与其他方面合作打造视频内容，进而分享收入，而不是我们完全打造内容再授权内容。无论如何，我们首先需要打造这些内容，这样用户才能有机会参与。富国证券分析师肯-塞娜（Ken Sena）：再谈谈投资和安全事务，能否详细地告诉我们，投资规模到底有多大，而研发开支、营收成本、总务与管理开支又分别占多少？你们对欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）及其潜在影响有何初步看法？韦纳：你会看到，我们没有将各项具体成本和开支都列出来。我们正在对产品和工程进行大量的投资，因此，我们要分配大量的资金用于招聘研发人员，另外，还要有大量的资金应用到产品相关的安全项目方面，但这些会归入研发开支之中。你再看看我们现在所做的一些广告工作以及销售和营销活动中的广告质量，因此这方面活动也需要相应的投资。还有就是总务与管理活动引发的开支，以及政策相关的事务也需要投资，因此，我认为，你们会看到，这些投资会涉及我们业务的各个方面，但这也是推动我们增长率上扬的重要因素之一。桑德伯格：就欧盟《通用数据保护条例》而言，Facebook旗下的应用、服务和产品都符合该框架中的各项条款原则，因为我们打造了透明的服务，并对服务进行相应的管理。欧盟《通用数据保护条例》将于明年5月正式生效，我们正在采取措施，确保我们能够完全符合其要求。至于欧盟用户在使用我们的特定服务时会受到多大程度的影响，再过几个月，你们就能看到了，但是，我们仍将继续给用户提供个性化的体验，并明确通报我们使用数据的方式。我们相信，我们将能够在欧洲获得使用这些数据的许可，并相信人们仍期待相关性较强的内容和广告。因此，我们预计会有很好的结果，我们也将认真严肃地做好这些事务，就像我们此前一样。美银美林银行分析师贾斯汀-珀斯特（Justin Post）：两个问题。第一，你们已经将更多的视频内容整合到Facebook，那你们看到每位用户平均花费的时间增加了吗？Facebook网站的用户参与度是不是也增加了呢？第二，美国用户每年每人的费用大约是80美元，这比过去几年高出了很多，与其它诸多传统媒体以及相关的标准相比，你们还认为你们仍有足够的增长空间吗，例如在一段时间之后再高出80美元？扎克伯格：我来谈谈视频的用户参与度，韦纳可以插上一些数据。重要的一点是，我刚才已经提到，通过视频来与好友、家人进行联系，并展开富有成效的互动，这样要比消费内容本身更有意义。因此，视频正在迅猛发展，不仅是在提供社交内容，而且也包括公众被动地消费内容。他们形成了不同的动力，我认为这一点是需要重点理解的。当你的好友发布了一些内容，而你又参与其中时，这样你既可以得到相应的信息，又娱乐了自己。但是，如果你也参与互动，那么此时你就需要与那人建立联系，这样你就会感到你们之间更加亲近了，这才是社交网络理应拥有的重要功能之一。然而，当你与公共内容互动时，你可能会得到消息或娱乐自己，但不一定会增加社交成本，或者是在人与人之间建立联系。因此，我们的真正特色是，帮助用户彼此相互连接，并建立有意义的联系，这也是我为何多次强调Instagram Stories或WhatsApp Status之类产品的原因，这些也都非常依赖视频的产品，但是，它们也在强化社交互动功能。我们将进一步重点帮助用户在他们的生活中共享他们的活动视频，毕竟视频要比照片更容易让人互动，而且效果也要比文本文字好得多。但是，我并不是说用户花费的时间就是平等的。我认为，那是一个真正的机遇和产品领域，我们应当多加关注。等到大量公开内容出现的时候，重点就应当是围绕打造内容社区和互动性而展开了。韦纳：至于美国市场上的每位用户平均收入（ARPU），我们的确认为，在美国市场的各个业务层面都有大量的增长机遇。因此，我们能够继续在核心Facebook上促进用户参与，同时也给Instagram和其它目前仍未收费的服务带来机遇，因此，机遇就在前方。但是，至关重要的是，我们不能忽视这个事实，即我们在优化广告主库存方面能够拥有更好的广告产品，这样才能够提升广告价格，并为广告主提供优质客户，因此我们认为，这些因素都给我们拓展美国市场的营收提供了机遇。巴克莱资本分析师罗斯-桑德勒（Ross Sandler）：我有两个问题问题要问扎克伯格。其一，你希望调整安全措施来打击假消息，如果这样的话，你认为会对用户参与产生负面影响吗？其二，仍与视频消费有关。你认为视频增长速度放缓了吗？韦纳：由我来回答第二个问题。有着视频曝光增速的问题，其影响因素有很多。当然，在这个季度，我们看广告负载对曝光增速的影响有所下降。总体而言，一切如我们想像的那样，这也是你们看到曝光率增速放缓的一大原因。当然，我的确认为，用户在消费视频内容时，曝光率就会减少，因此，这也是用户在视频方面花费更长时间的原因。因此，我认为，你应当将这两个因素结合起来考虑。至于未来的发展情况，目前还很难说。扎克伯格：首先我要澄清一下，用户不希望看到虚假消息，也非常憎恨任何不健康的内容，因此，在一定程度上，只要我们消除这些内容，那么我们就能够打造一个更好的产品，这样又会帮助我们形成一个长期的社区和更好的业务。至于为何我们一直未能如愿以偿地解决这一问题，并不是因为我们想让这些内容出现在平台上，恰恰相反，那是因为这是一个非常艰难的问题。我们既要投资人才，又要投资技术，因为我们认为，二者才是我们解决这一问题的关键。这也是我此前强调这个问题的原因所在。我们将安全事务相关的工作人员从一万人扩大一倍多至两万多人，我们还在拓展我们的工程团队，这一切都是为了强化安全事务。我们还在打造人工智能来发现更多不同的有害内容，查找虚假帐号和其它不良因素。我希望，所有的这些措施能够让我们的产品在长期内更好，不过，我们近期就要为此增加开支，以强化我们的这些努力措施。另外，展望未来，我们计划在这些方面加大投资，因为我们已经认识到其中的重要性，这不仅仅是对我们社区和我们公司自身，而且也是我们对整个社会的责任之一。美国宏桥信托投资集团(BTIG)的分析师理查德·格林菲尔德(Richard Greenfield)：你们谈及了创建者事宜，扎克伯格，我认为，为平台自身打造内容可能不一定需要投资。纵观整个业务，苹果如今也在打造内容，并挖来了索尼的部分高管，并与知名导演斯皮尔伯格（Steven Spielberg）达成合作，重新打造曾在上世纪80年代由NBC播出的电视剧集《神奇故事》（Amazing Stories），每集500万美元。 我在想，而且我认为所有的投资者也在想，你们最终会打造什么类型的内容？我认为，像斯皮尔伯格这样的人不会是为了广告营收分成而工作，不管广告有多好，因此，在打造什么类型的内容业务方面，你们会如何做好平衡？再看看体育，我认为这也是非常具有相关性的一项内容，这项业务拥有庞大的用户群体，我认为，明年你们可以考虑获取像NFL这样的移动转播权了。我想知道，这种类型的服务到底有多重要。我知道你们正在竞购海外板球赛事转播权，但体育相关业务到底有多大的重要性呢？扎克伯格：至于哪些类型的内容会有更好的效果，对此我们也没有明确的答案，因此我们只能尝试各种不同类型的内容。我的确认为，你说得有道理，并非各种内容都能够得到广告支持，不管效果如何。我们会越来越好地拓展视频业务的创收渠道，这样就会支持那些制作成本较高的人群，并鼓励他们制作出更加优质的产品，从而把更好的内容带到这个平台上。投资银行Jefferies分析师布伦特-希尔（Brent Thill）：我的问题仍与视频业务有关，该业务的最终盈利情况会是什么样子，尽管现在谈这个问题可谓为时过早，但还是想听听你们的看法。韦纳：看，今天我们是在探讨打造Watch优质内容相关的追加成本问题，因此我们为此付出了大量的投资，这肯定会影响我们明年诸多重大投资业务的利润率。尽管我们已经启动了这项业务，并从制造的内容中获得广告收入，但其利率结构与核心消息流仍不相同。展望未来，我们还要向内容制作分享收入，因此，这一利率结构也会与核心业务不同。桑德伯格：我认为需要补充一下的是，广告库存本身对营销人员和我们的客户而言都非常有价值，而且还能够与我们的其它广告产品相互兼容协作。最好的方式就是把挺插播广告和消息流中的广告结合起来，毕竟，每部视频广告的成本要比消息流中的成本低得多。因此，我们的一个机会就是增加库存，这对营销人员有好处，因为我们看到视频观看量增加，而这些都得益于销售人员发挥的作用，而且这也说明了我们的广告产品发挥了作用。在消息流中显示某些内容，然而再在Watch中展示一段视频，然后再在Instagram展示一段视频，这样我们就可以对不同的结果进行比较，最终我们会发现，从长期的业务健康发展来看，这些都是非常重要的投资。RBC资本市场分析师马克-马翰尼（Mark Mahaney）：我认为，在安全业务方面的开支不断增长，是极不合理的，也是让人感到不幸的，但我认为这又是一个明显的问题。我认为，多数长期投资者都认识到，社区的最大化，包括安全问题在内，都会导致长期利润的最大化，因此，我认为，这会产生明显的影响。 有关Watch的问题，是否有证据或数据表明，这一服务的发展动力到底在哪里？我对Marketplace相关的用户数据感到非常吃惊，你们能够提供Watch服务相关的类似数据吗？你们说过，欧洲中小企业是该服务的发展动力之一，还有其它什么因素帮助增加收入吗？韦纳：有关Watch的问题，我认为现在谈论为时过早。就欧洲市场的问题，值得一提的是，我们的确获得了汇率优势。我认为，那儿拥有强劲的经济，那儿的团队执行力也很好，因此我认为你们已经了解了诸多因素。中小企业在欧洲市场表现非常强劲，这是一个强大的推动力，也是我们非常满意的一个推动力。Robert W. Baird分析师科林-艾伦-塞巴斯蒂安（Colin Alan Sebastian）：第一个问题，再来谈谈安全问题，我想知道，为何你们针对产品和广告平台打造的越来越多的人工智能和机器学习产品不能够被使用、也不能够被交叉使用以便帮助消除人们因增加人力和技术而产生的成本？ 第二个问题，与年轻用户在Facebook旗下应用上花费的时长有关。我想知道，你们是否注意到一段时间内年轻用户在使用Facebook应用的时长情况，以及他们在人生不同阶段使用Facebook应用的时长情况。扎克伯格：我来谈谈安全事务相关的投资事宜。为了这些工作，我们既需要技术，也需要人才。我今天能做的就是，人工智能拥有与普通人力不同的力量，因此，我们打造的人工智能工具能够让一套系统看到数百万条内容并对这些内容进行粗略的评估，进而为用户标注。但最终，如果你们想对敏感内容作出更精准的识别，而且还希望快速做完这些工作，但又希望降低成本，那么我们就会认真考虑这些事务，你们当然也希望用户关注这些事务。今年初，我们在Live上看到一些严重的问题，例如有人自残，甚至是自杀之类的案例，因此，我们投资人工智能工具，大幅提升团队力量，花费大量的时间来观看这些视频内容，现在我们完成这些工作可能只需要10分钟，而且这可能还是非常保守的估计，我们将继续加强这些方面的研发。因此，我们现在要努力做的就是增强筛选能力，以便更好的辨别各种不同类型的内容和安全威胁。那样的话，通过整合我们打造的人工智能工具，就可以让用户看到这些情况，同时又将有利于我们更加快速地识别不同类型的内容。的确如你所说，我们大量的人工智能研究工作可以适用于多个领域，但我们仍需要打造这些工具，因此这也需要大量的工程投资。我们将优先考虑这些事务，例如为研究团队增加人员等。韦纳：至于用户在他们的生活中如何使用我们的产品，我只想简单回答一下。我们要做的是打造不同类型的社交产品，帮助不同的用户，例如WhatsApp、Messenger、Groups以及Instagram等。但是，我们需要了解各种产品的用户体验，我们认为，这些产品可以适应不同人生阶段的用户。用户会根据他们的年龄，选择相应的产品。太阳信托(SunTrust Robinson Humphrey)的分析师尤瑟夫-斯奎利（Youssef Squali）：你们对视频内容进行分类定价，能谈谈广告价格平均上涨35%相关的定价机制吗？能说说新视频平台与传统视频平台当前存在的定价差异吗？韦纳：我对你所谓的新视频平台和传统视频平台的具体含义不是完全清楚，但我想说的是，这主要是受消息流中广告定价因素的影响，你也可以看到右边列的定价。你会对Facebook消息流、Instagram消息流以及Facebook右边列的广告有印象。插播广告其实规模很小，至少目前还很小，因此，你所看到的广告价格实际上是你在整个系统中看到的价格，而且主要是由基于消息流的产品所推动，这才是广告定价的真正要素所在。在此，我又要提及把定位广告做得更好的相关评论，打造出更好的定位广告，不仅能够为广告主带来更多的好处，而且也是我们能够上调广告价格的合理因素。