从客户层面来说，越来越多的港澳台企业到中国开厂办公司，也有越来越多的大陆企业进入港澳台，Avaya之前对客户的覆盖，都是各自地区覆盖各自的客户，现在大家采用统一的规划，给客户提供更好的服务，实现两岸三地的资源整合。

王昀强调，更重要的是，Avaya大中华区集合了两岸三地的市场份额，可以从总部及亚太区得到更多的资源支持。

与合作伙伴共赢

Avaya在过去两年时间内，从4个省市的覆盖扩大到了15个省市，王昀提出，在今年，Avaya争取扩展到19到20个省市，并且有直接的销售和技术支持。

为此，Avaya会在不同地区、不同省份发展本地的代理商，借助合作伙伴的力量，加强区域市场的覆盖。

Avaya在从语音通信转型到通信协作的过程中，涌现出了很多的创新应用，针对不同行业和不同地域，也会有一些特定客户或者特定的应用。所以，2010年，Avaya在北京成立了应用开发实验室，基于这个实验室，Avaya会做更多的应用、解决方案的挖掘，这个过程也会和合作伙伴一起来实现。

刚刚过去的2010年，Avaya发布了六款革命性产品，Avaya由此从语音通信的公司转型到协作通信公司。Avaya需要投入大量的经历来提高代理商的能力，包括对Avaya产品的了解，以及Avaya产品和他们应用的结合。

伴随着北电企业网解决方案的并购整合，合作伙伴关系的夯实就一直伴随着Avaya，王昀表示，本地化的应用和合作伙伴是Avaya在中国成功的基石，2011年会在这方面下更大功夫。

从语音通信到通信协作

完成了北电企业网部门整合的Avaya，更喜欢把自己称作新Avaya，王昀指出，新Avaya核心就是从一个语音通信公司转型成专注于协作通信的公司，核心是以人为本。

实际上，Avaya从语音转向协作的改变，早在三年前就已经开始。

“2007年底，两家私募基金把Avaya私有化，那时他们就已经看到整个企业趋势。在过去的两三年我们做的事情，都是怎么把Avaya从一家语音公司过渡到协作通信的公司。”王昀说。

去年的9月，Avaya发布了Avaya Flare Experience，堪称Avaya转型的里程碑。对Avaya而言，已经从一个语音公司过渡到协同通信，能够提供很完整的协同通信解决方案。

“以前的通信打电话就是就是打电话，要开视频会议就要到视频会议室，传送信息到电脑上发Email，但有了Avaya Flare，只需要用拖拉的方式就可以实现即时通讯。”

把很多信息在一个平台上实现，这正是协作通信。在新的一年，王昀表示，Avaya会更多关注视频和数据等新兴业务。