为了充分适应市场竞争的趋势，企业都开始实施统一通信策略，企业能全面的看到这一变化方案，并且能保证这一统一通信项目的执行有IT部门的大力支持这十分重要。

从而，Plantronics公司英国、爱尔兰和非洲(撒哈拉以南)市场的副总裁Paul Clark指出，对于很多组织而言，统一通信是让公司业务更加灵活敏捷的很重要的一部分。

他解释到，“技术是为企业发展的黄金时期做准备的，许多企业已经采用了最新技术，所以所面临的挑战是如何去组织它。整体来看，企业最大的问题是要意识到使用统一通信技术能够带来的利润，以及统一通信能在适当的范围内为企业和个人都带来利益。”

据Clark的描述，统一通信将世界各地的数据都汇集起来，通话方式从未向现在这样，以往的IT团队和通话方式都被视为封闭在企业内部的了。

然而，他还注意到最近几年，IT团队和通信团队是属于同一部门的，这已经越来越不成问题了。一旦统一通信项目开始实施，剩下的挑战便是如何来正确的使用现有的技术。

在描述统一通信市场的最新发展趋势时，Clark说，在过去的12个月内，统一通信出现了明显的增长趋势，并且受到很多公司的赞赏，它被认为是公司不断发展业务的不可分割的组成部分。

如今许多国家受到主权债务危机的影响，这使得他们不得不想方设法节省成本，提高业务效率和商业灵活性。统一通信最开始是由大型跨国公司用于研究从而建立的，或者是像药物或石化这种跨国公司为在世界范围内使用劳动力而实施的。

而现在，更多更广泛的世界范围内的企业开始实施统一通信策略，包括了公共部门机构，如卫生部门，地方政府和教育部门。如今实施这一技术的最大关注点在于是否真正能节约成本，和如何将业务灵活性引入东岸新的水平。

Clark还认为，一个统一通信最成功的因素在于是否有用户采用。他指出，如果统一通信的实施没有改变员工的行为和行动，这样就会明显的花费组织资源。

一个适用于用户的高质耳机或音频终端，对于用户使用来说是一个重要资源贡献，因为它可以让用户去使用该技术，也能让使用更加直观和简单。

想象一下，如你在统一通信环境下有个移动用户，他同时使用自己的智能手机，然后又可以使用笔记本来拨打和接听电话。Plantronics公司提供了一个单一的耳机解决方案莫让用户可以在任何设备上接打电话，并可以进行无缝切换。我们所知，更好的统一通信项目可以帮助用户更好的采纳。

Clark还补充到，另外一个统一通信技术的投资回报率需要考虑的因素是员工培训。据他的说法，让员工拥有一定的知识和技巧来应用统一通信技术解决方案是非常重要的。

他还解释到，很多企业已经开始使用第三方提供的技术，这样能够加快成本节省的步伐，并且将技术应用到业务的电话会议连接，可以很好的对员工进行培训。