2013年6月3日企业网D1Net：

一项最新的研究结果表明，统一通信和协作(UCC)在中小型企业(SMBs)中的应用正在增长。研究结果显示，统一通信和协作被拥有多个分部或家庭办公员工的企业机构广泛采用，如音频和视频会议，IM和统一消息等这些统一通信和协作工具通过和远程团队连接，能够为企业提供实实在在的好处，极大地提高工作效率。

这项研究是由权威机构通过315个全球渠道合作伙伴，对采用统一通信和协作工具的中小型企业做了深入了解之后完成的。调查的题目为“UCC对于中小企业的真正价值：为什么离开UCC，中小企业就不能正常、快速地发展”。研究调查了统一通信和协作工具对于中小型企业的重要性，采用的最大障碍以及渠道合作伙伴加速UCC的广泛采用都需要哪些支持。

一些重要的研究成果：

大概有四分之三的合作伙伴认为，中小型企业从统一通信和协作工具中获得的主要好处是降低了成本，提高了工作效率。

根据合作伙伴与终端用户机构参与的程度和类型，合作伙伴的看法不尽相同。IT咨询师的观点最乐观，61%的参与调查者表示中小型企业对统一通信和协作战略给予了巨大的关注。

81%的合作伙伴表示，易用性是中小型企业采购UCC时最关注的。

研究结果显示，在中小型企业中最广泛部署的统一通信和协作工具是音频会议，占到了83%，还有VoIP/IP PBX，占到了81%，其次是统一消息，占69%，固定移动融合(FMC)，占66%。

研究还调查了厂商和合作伙伴在驱动UCC采用中的关系。合作伙伴需要向客户讲述不同的UCC工具对于客户的意义，还要培训客户应该如何更有效地使用这些工具。研究发现合作伙伴将从更广泛的厂商培训中受益。

根据研究，中小型企业采用统一通信和协作的障碍包括较少的预算，有限的内部IT资源和集中的员工。超过一半的受访合作伙伴表示，集成成本(占54%)和许可成本(占51%)是中小型企业采用先进的UCC的两个主要障碍。

权威研究机构的统一通信和协作项目总监Elka Popova表示，这项研究印证了先前的研究成果，即中小型企业在UCC上面投资比大型企业更保守，也印证了厂商和合作伙伴在中小型企业中驱动UCC的重要机会。随着宏观经济环境的改善，中小型企业的观念可能有所改变，例如，从节省成本到更有战略的目标，通过提高工作效率和加速决策来获得竞争优势。一个以解决方案为中心的合作伙伴的销售方式是专注于易用性，得益于更大的厂商折扣和持续的合作伙伴培训，这将驱动UCC工具在中小型企业市场中的需求。