《企业网D1Net》8月7日讯

云视频会议是目前统一通信领域最成熟的云计算应用之一。视频会议属于高效的沟通方式，而且能够方便地融合数据业务实现协作。同时，云视频会议具有较低的成本投入，灵活的业务选择，简便的系统操作，适应BYOD带来的终端多样化趋势，具备互操作性等特点。这无疑给企业解决了一大难题。

视频会议腾“云”

当前，视频会议行业发展呈现出普及化与多样化的趋势，用户希望随时随地、通过任意设备都能简单获得视频沟通，实现跨地区、跨企业、跨网络的协作。

“云”指形成有机整体的管理系统、呼叫控制系统、MCU网关系统，对外提供会议的统一接入点和统一服务；“管”指的是各种类型的接入网络和骨干网络，包括企业内网，公网和移动网络；“端”指的是各种不同网络接口、协议、媒体能力的用户终端。

在当今的经济环境下，企业都在面临成本控制的问题，但同时要保证市场、销售、客户培训等活动的活跃。云视频会议能够用于企业之外，让企业以最小的成本投入，方便地建立与客户之间的“面对面”沟通，既保证了高效沟通，又节省了差旅支出。

联络中心拥抱云计算

客户联络中心是现代企业的重要组成部分，用于实现企业和客户进行有效沟通，增进企业和客户的情感，维系企业和客户关系。随着经济的发展，客户联络中心在商业活动中充当越来越重要的角色，联络中心已经从简单的客户服务中心转变成为可提供增值服务、精确营销的价值中心和利润中心。

在这样的背景下，企业应当抛弃客户联络中心即“打接电话”的传统思维，充分整合各种媒体资源，主动寻求与客户之间的高效沟通。

D1Net评论：

作为统一通信主要组成部分，视频会议和联络中心涉云，对统一通信漫步云端无疑起到巨大的推动作用，随着视频会议和联络中心云应用的广泛，统一通信必将“平步青云”。