《企业网D1Net》10月21日讯（北京）

上周我们探讨了企业通信2013年的一个整体发展状势，引起行业人士极大的反响与关注，有行业朋友在微博与微信上鼓励笔者：“分析还不够深入！”作为行业的专业记者，我们在关注行业发展现状的同时，我们更加期望通过对行业现状的揭示，为大家从各个角度带来启发。

厂商现状透视

上周笔者谈到：2013年的通信市场一个字可以形容：“冷”，需求市场冷静，设备厂商蛰伏而定，完全一副波澜不惊的模样。就连号称全球三大通信行业盛会的“中国国际通信信息展”也失去了前些年的熙熙攘攘，某些媒体直接打出了“冷清的通信展”的宣传条幅，虽然有悖宣传初衷，却的确道出了实情。

通过一些数据及各厂商的动态，引出如下结论：“从Avaya收购北电以后，企业通信市场的公开数据表明：市场份额一般是Avaya、西门子、思科三强争霸的格局，阿尔卡特朗讯、华为等企业在市场也占据着相对稳定的位置。随着各设备厂商战略方向的调整，市场严酷的洗涤，我们发现，企业通信市场早已今非昔比了！”

2013年，AVAYA在企业通信视频化、企业应用化的拓展力度加强，与Oracle在云服务方面的合作布局，也为其后续发展提供了保障。

西门子企业通信通过布局Enterasys数据网络、PDS专业调度解决方案，OpenScapeOffice中小企业统一通信和CEBP通信与应用和业务流程集成这四个产品线来应对市场需求，前景尚好！

而思科，则由于对企业通信市场认识不足，在中国市场的发力不够， 另外，思科无论是在产品上、还是在市场上的动作在2011年开始有了明显滞后，内部管理、外部竞争等因素使思科在2012年退出了中国企业通信市场第二的宝座。2013年，对思科尤其阴霾，去“IOC”的口号让思科成了众矢之地，思科企业通信之路走得并不坦荡。

最为悲催的是阿尔卡特朗讯，被收购的传闻已成事实，另对第二代与第三代无线通讯设备部门裁员1.5万人，阿尔卡特朗讯企业通信前景俨然不容乐观；

华为倒是凭借着运营商级产品雄厚的技术积累和运作经验，稳固占领了一些地盘，在远程教育、远程银行、远程办公、远程会诊、远程法庭、平安城市、交通监控等创新产品与解决方案已经得到广泛应用。即使这样，华为企业BG某高管也感叹：“我们的日子并不轻松！”

新需求解析

从客户需求层面，客户的真实需求呈现稳步上升趋势，而在统一通信需求方面表现尤其抢眼。

1、表现形式多样化

企业通信表现形式上更是趋于多样化，两年前的统计，60%以上的企业同时在使用电话或视频会议、邮箱、即时通讯工具，但基本表现为分散状态，并未能实现平台化控制。

而随着制造技术的不断发展与进步，当前移动设备的功能正日趋多样化，诸如智能手机等兼具通讯、IPDA、MP3等多种功能的移动设备开始越来越多地走入人们的日常工作与生活，企业通信移动化趋势正越来越多的参与其中。

2、企业通信移动化

许多业内专家曾预计，智能手机等多功能设备的出现将有望大大减少人们日常所需的移动设备数量。但实际上，目前人们仍倾向于携带和使用功能不同的多种设备、而非身兼多职的多功能设备。如企业员工随身携带便携电脑、智能手机和MP3播放器者比比皆是，部分管理人员甚至还会另外携带一部私人电话。

以通讯工具为例，许多企业的员工不仅拥有办公电话、手机、VoIP电话，而且统一通信(Unified Communications，以下简称为UC)解决方案又将PC机变成了软电话，在这种情况下，仅应答包括PC机软电话在内的各种电话呼叫、处理电子邮件中的语音邮件、即时消息和文本信息等事务就足以让不少员工感到手忙脚乱、疲于应付。

3、接入渠道复杂化

虽然多种设备的使用有助于提高工作效率，但同时也会带来不少潜在棘手问题。尤其是员工设备的多样化极易带来安全、管理和维护方面的威胁，特别是当员工私自将消费技术引入工作场所时，其潜在威胁将会更大。

随着设备数量和种类的不断增加也相应地加大了设备管理的复杂性。这么多的移动设备接入到企业通信中，势必会给企业通信带来极大的安全挑战及管理挑战，企业通信移动化管理方面乱象丛生，于是BYOD横空出世。

这是企业通信在移动化需求推动下的直接结果。需求，推动了企业通信、移动化协作、BYOD等领域的全新融合。

企业通信的融合途径

我们总在谈融合，融合也早已不是一个新鲜词汇，但真正实现跨技术、跨平台、跨行业的融合，在技术上也是一个逐渐演进的过程。

十多年以前，在个人办公设备仅限于一部办公电话和一台PC机的时代，融合的问题几乎不存在，设备管理如此简单，IT管理人员可以拥有企业内部设备和技术的最大控制权。

但在今天的统一通信环境下，企业员工却可以拥有传统电子邮件和电话之外的即时通讯，甚至是诸如Skype或谷歌语音等消费VoIP服务之类的多种工具与应用。正常工作时间，员工可能会在参加网络会议和电话会议、呼叫客户和同事、听音乐和看视频的同时，处理即时信息和重要电子邮件，而这些活动可能会涉及到PC机、智能手机、MP3、桌面电话等多个设备，在这种情况下，既要简化设备管理，又要实现各种通讯信息的融合，怎么做？

目前的几种基本做法是：

1、简单融合型

如Avaya、思科、中兴等企业均推出过简单的企业通信类软、硬件产品。如通过对无线耳机、基于USB的手机和其他软、硬件产品的整合，实现企业通信平台下的呼叫和音频管理产品，集中了语音通话、视频会议、即时通信、呼叫中心等功能。虽然类似于IP一体式话机的模样，但融合功能也初具雏形了。

2、复杂解决方案融合型

以下仅以思科和微软的做法为例：思科和微软在统一通信领域采取了完全不同的方法：思科的方法是以网络和硬件为基础，微软的方法则是“软件，软件，还是软件”。

微软统一通信解决方案所涉及到的终端设备只是圆桌摄像机、手机和IP电话机。微软提供这种用于视频会议的360度视频摄像机，同时其合作伙伴提供大量的传统的手机和基于USB接口的电话机。

思科统一通信解决方案所涉及到的设备则是，TelePresence、IP电话机及所有被支持的设备。思科提供采用个人和会议室配置的TelePresence虚拟会议系统。思科还提供越来越高级的IP电话机，并且与Polycom、RIM、Symbian、诺基亚、苹果和微软等公司合作为统一通信环境提供大量的固定和移动接口。

让企业通信热起来

1、理性推广

不同的运营商,不同软硬件厂商,如何整合目前是各持一方。商业利益的原因,使企业通信在技术上没问题,却在市场推广层面出现误导客户的情况。

众多硬件厂商说自己的产品多么优良,但被问到企业统一通信如何做时？却常常建议客户重新购置新设备,推倒原有的设备,重新构架。这使很多企业认为这是一个贵族产品，付出的代价太大，反正最终没有信心继续部署实施自己的企业统一通信。

2、契合需求

如果客户企业资金不存在问题,对部署统一通信也有着绝决的信心,可以建议使用整体解决方案,即一整套硬件+软件的架构方式。

如果客户企业是属中小企业,没有那么多资金推倒原有的众多设备,包括电话交换机,视频会议系统,IM服务器,传真服务器,短信服务器等,可以建议采用软件开发的方式进行综合集成，这样整体设施相对会便宜很多。

3、把握企业通信新机会

随着IPv6的时代已经渐行渐近，它为企业通信行业带来了新机会。

IPv6将互联网地址空间从2的32次方（42亿）个地址扩展到2的128次方（340后36个零）个地址。思科在宣传时曾打比方说，这意味这地球表面的每一个原子都能获得100个IP地址！这将大大增加我们的数字媒体服务规模，我们在任何时候接入的设备都能提供全方位的互联服务，与企业通信实现有关的举例如下：

由于公共地址空间的大小限制被打破，对NAT（网络地址转换技术）的最初始需求就被消除了；

有新地址标准带来的IPsec(Internet协议安全性)强制执行，增加了安全性和保密性；

消除了对物理MAC地址的需要；

提升了多播技术的设计可能，从而使多方会议更容易实施；

扩展了IP数据包的大小（MTU），从而减少了传输中的数据碎片。

保持网络和通信安全性和保密性；

上述好处使企业通信的部署无论从安全性、保密性、便利性、速率方面都将带来新变革。

抓住机会吧！