沸沸扬扬的传言之后，阿里旗下企业即时通讯（IM)产品近日正式亮相，这个由阿里个人社交产品来往团队开发的企业产品曾引发争议，但在产品负责人陈航看来，市场有需要就有创业动力，企业IM是与私人社交隔离的另一种形态，市场空白依旧很大。

“钉钉一响，工作来了。这是产品设计的初衷。”陈航表示，“我们希望帮助用户把工作圈和生活社交圈分开。”阿里巴巴集团日前正式发布新一代团队沟通工具“钉钉”。该应用主要通过移动互联网和电信网络的无缝连接，针对日常事务、正式事务、重要事务、复杂事务、私密事务进行消息分层，提升沟通协同效率。此外还提供了免费多人通话、重要消息DING传达、企业通讯录等创新服务。

手机聊天软件普及的今天有些用户会感觉自己已经成为了一名“信息强迫症患者”：平均每天200多次解锁手机，一大半的时间用于查看各种留言信息，其中有生活社交圈的各类闲聊，也有工作圈子的重要信息。淘宝员工花米说：“一条条消息过来，你不知道是在聊范冰冰的八卦，还是老板在群里发飙。工作和生活完全混在一起，这种感觉太糟糕了。”很多时候，我们被各种App消息淹没，反而错过重要的会议、任务、事件。钉钉首次实现了消息分层：日常事务，普通聊天模式；正式事务，已读未读功能；重要事务，DING消息必达；紧急复杂事务，多方电话会议；私密事务，澡堂模式。

“DING一下”功能，可以免费短信或电话方式通知对方，重要消息一键必达，即便对方手机没有安装钉钉。接收方还可以在电话中进行语音回复。”陈航认为，针对一些常见的工作场景：没有同事电话，到处找人问；消息被淹没在工作群，不知道有多少人收到；到处找能开电话会议的办公室……钉钉也设计了不同的功能：云端通讯录，不存号码也可以轻松找到同事；已读未读功能，方便追踪消息状态；高质量的免费多人通话，接通界面以头像翻转展示方式显示与会者在线情况，会议发起者还可以实时添加、删除成员或对某些成员静音。

在普通聊天窗口，输入“***”，即进入“澡堂模式”，聊天头像及名字均自动打上马赛克，聊天消息阅读后30秒自动焚毁，通知提示不显示发信人和内容摘要。个人和企业用户，均可免费使用钉钉：个人用户每月免费通话100分钟；虚拟团队用户每月免费通话300分钟；企业认证用户，每人每月免费通话1000分钟、30条DING消息。

据悉，钉钉支持手机版（iOS/Android）、Pad（iOS/Android）、电脑版（Mac/Windows）多端多平台互动。在安全方面，钉钉对数据采取全流程单向加密处理，对用户隐私进行最高级别的保护。此外，如果使用企业群，当员工离职时，系统会自动将该用户退群。

钉钉由阿里巴巴内部创业团队在杭州湖畔花园（淘宝网诞生地）研发。自2014年5月开始研发，公测期间已吸引英特尔中国、复兴集团、银泰、恒生电子、新华保险、申通快递、华数、康帕斯科技等众多知名企业团队用户。

实际上，这一领域已经有诸多玩家，微信企业号跃跃欲试，易信也开发了企业版，一些办公软件也具备了社交功能。易信CEO胡琛曾指出，企业社交比拼的更是基础能力，比如语音通话、视频会议等。