据Synergy公司预测，统一通信市场在2009年将达到107亿美元的规模。 思科、微软、北电、华为、Avaya是这个市场的领导者，而他们之间的竞争重点集中在网络通信的移动、宽带和安全领域。同过去通信企业在某一技术或某一产品线上的竞争截然不同，统一通信的亮点在于将多种成熟技术、应用集成在一起，通过在IP网络上无缝集成语音、视频、即时通信、数据等，为用户提供一个功能丰富，操作简单的通信环境。

合作是否共赢

北电与微软的合作，一直被业界认为是在统一通信领域挑战思科的一支重要力量。这次合作被确定为将持续4年的时间，目前已经过半，合作的效果如何，下一步还会有什么变化，双方是否已经看到了共赢的端倪呢?

北电大中国区首席技术官曾旭东对此认为，和微软的合作一开始有个互补的作用。对微软来讲，文档方面的技术，比如Windows平台，这都是大家每天都要用的，但是在多媒体方面的经验就比较缺乏。而北电在过去的110年中，无论是通信技术，还是数字模拟服务和多媒体服务，一直走高品质发展的道路。因此北电和微软的结合，可以把在日常生活和工作当中每天需要面临的通信需求结合在一起。

两年多来的合作表明，在国内已经有很多的企业采用了这套系统，比如复旦大学和水利部，以及工厂的生产线等。合作的成就不仅达到了预期，而且带来了很高的边际效应。例如对北电的企业网周边设备都形成了拉动作用。另外我们还和IBM也有相应地合作，这个服务针对的是大型企业、运营商市场。跟微软的市场是有一些区别的。

曾旭东说：“我想每一个计划都有一个开始，4年的时间是一个重要的指标点，到一个阶段可以看一看合作是不是达到了预期，是不是需要调整。因为技术进步的很快，现在我们看到了统一通信把文字、语音、多媒体整合了，生产力得到了提升。再过两年，我们可能会有另外的诉求，这个诉求就需要再做一个方向性的调整。因为需求和科技进步相当的快，特别是与生活相关的产业变化是非常快的。4年后检验合作的成果，如果合作有成效，就会继续扩大和深化。”

据曾旭东介绍，北京的体验中心是2006年11月建立的，是目前最大的体验中心，里面不止是统一通信，我们所有的产品、应用都在其中，包括光纤、无线、以太网、企业网等。除了内地，香港、台湾也有比较小型的体验中心。我没有统计过目前已经有多少人参观过北京的体验中心，但经常有人来参观，每个星期都有，经常都是很忙碌的。

不得不面对的挑战

统一通信已经不是一个新鲜的概念，无论是厂商的推广还是用户的认同，都已经深入人心。但今天我们还很难看到这一具有优越应用价值的技术被广泛地应用在我们的生活中。

曾东旭认为，其实各行各业都会需要统一通信，阻碍只是价值体现的快慢问题。如果某个行业的员工是必须要经常性的通信，而且这些通信的节点不一定每天都在一个办公室里，可能今天在这里，明天改到别的地方。也可能有很多分支机构，员工今天在工厂里操作，改天就到另外一个厂工作。除了每天的通信之外，还有移动的需求和工作环境变动的问题，他们应用统一通信所能够体现的价值就更高。

另外，需要经常沟通的从业人员，他们的沟通方式不只是文字，还包括随时的语音沟通，加上有变动性的工作环境，这也是一种最快体现应用价值的方面。从这个角度来看，几乎所有的行业都需要。

中国的制造业很发达。而且这些制造业用户所面临的不只是提供国内的服务，它的服务可能遍及全世界。为什么统一通信一出现，国内制造业就会首先应用呢?因为他们的确有这种需要。我相信，中国服务业目前正在不断提升，将来服务业对统一通信的需求也会提升起来。

统一通信的推广跟企业的文化有关。企业所谓的作业流程都有与统一通信相关联的可能。如果用户还有很多要在纸上完成的工作，针对统一通信来讲，它的成本和效益会低一些。如果企业所有业务都已经在系统上完成，不需要印出来，在上面签名，然后通过公文流转，完成流程。那么，统一通信就是非常有价值的。因此，办公、工厂或者政府机构的运作流程、业务程序、资料的电脑化、网络化，都会一步一步地促进统一通信的使用。[NextPage]

如今，从作业流程方面，北电提供的东西现在在北电都已经是使用了很多年，经过实践证明是有价值的东西。因此我们了解各种形态的企业，知道它需要哪些东西，什么东西需要改进，这些都是跟流程架构有关的优势。我们在企业网方面还有一个团队，他们负责在统一通信技术上研发相关的应用，这些应用是配合用户的作业流程进行研究的。比如界面要怎么来访问，如何将系统接入到公司里面所有员工的通讯录，这些都是要进行整合的。有了这个结合以后，才能够真正地发挥统一通信的最大效应。

曾旭东介绍说，思科也做统一通信，但可能没有这么明确。我们的优点是更加符合使用者既有的使用习惯。例如，使用者的界面是他最熟悉的，与 Windows的结合是我们的绝对优势。第二，当用户结合到语音这方面的时候，除了北电的服务团队之外，经销商、服务策略伙伴都是对企业网和电信网络有专业经验的工程师。这个专业的团队加上对使用者熟悉的界面，这两方面的结合是我们最大的优点。

因为结合的界面使用习惯不会改变，有了应用开发的团队，统一通信与现有公司流程的结合就顺理成章了，这是使用者最期待的。他能够在已经熟悉的环境里把应用结合起来，让它更有效率的去运作。

曾旭东提醒用户，在进行通信网络部署时，要注意以下几个方面：

第一，这个系统跟他公司现有的作业流程和现有已经使用的环境是不是可以融合。

第二，一定要能够集成它的生产力效力。不同行业都要提高它的营业收入，减少成本。

第三，也是现在大家很注意的，系统本身是不是节能减排。现在每个企业对这方面的要求越来越高，应用也越来越贵。另外作为一个企业公民，对我们周围生活的大环境也是很重视的，很多企业也会把这方面作为选择设备的一个方面。

安全和虚拟化

统一通信是通信与IP技术的融合，这就必然决定了它将面对来自不同领域技术发展的挑战，也当仁不让地共享这两个领域的进步。当前安全和虚拟化的主题究竟是助力统一通信成长的力量，还是阻碍其发展的门槛?

曾东旭认为，关于安全的问题，也有很多的争论，有的说中央控管比较好，有的说边际的网络管理更有效果。网络的发展趋势是越来越分散，这就强调了网络的安全控制力，怎么样在这个系统上体现安全，这是一个很重要的课题。北电自己有一套安全的系统，它要求所有的员工一定有一个统一的安全密码。公司所有的应用，没有这个密码，任何人都进不来。如果你不是在公司网络内部，比如在家里，你必须通过VPN。另外，如果你没有按照正常的程序来做这件事情，晚上我们的系统是会到所有连在公司网站内部的电脑上面扫描，如果有问题就会用E-mail通知。

这套系统本身有相当的价值，有很多公司问这套系统能不能提供给其他的企业。我们目前也拨出一部分人力来做这件事。

说到网络的虚拟化，曾旭东说：“网络设备的虚拟化是一个趋势。”设备在一个固定的位置，它可以提供各种不同的服务，这个服务中语音的服务就不一定要通过语音网络传输，虚拟化则是网络设备本身对应用程序有自动的掌控。北电过去几年来一直推动超级连接，超级连接其实也是网络虚拟化的一种体现。超级连接诉求有三点，一是网络品质和带宽需求足够大，能够支撑各种各样的服务。第二，应用服务在网络上是可以被复制的，可以依照不同的应用做不同的处理。第三，对于不同使用者的终端能够进行应用的掌控。做到这样的境界，实际上对网络、对应用都是一种虚拟，但这个网络要有足够的资本、足够的频宽、足够的处理系统。

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“连接”无国界

IDC近期的一项调查显示，全球企业采用“超级连接”的速度在加快，同时员工们也越来越希望自己的工作机构能提供“任何地点，任何时间”始终如一的连接。超级连接用户们比其他人群使用的通信设备和应用程序都要多，无论是工作还是生活中，他们都在使用这些设备和应用。

此次IDC共访问了17个国家的2400位企业员工，调查发现，其中有16%已经实现“超级连接”。即他们在工作和个人生活中至少使用了7种设备、9种应用，如即时消息、文本消息、网络会议和社区网络等。

IDC首席调查官兼高级副总裁John Gantz表示：“研究结果向企业传递了一个清晰的信息，即超级连接的员工大军很快就要出现，你最好做好相关的准备。而全球16%的员工已经实现超级连接，未来几年内这个数字将上升到40%——这意味着，员工们正在一窝蜂地涌向超级连接。企业可以利用这个机会来提高生产力，增强在全球市场的竞争能力。”

北电首席技术官John Roese表示：“一年多以来，北电一直强调超级连接对全球企业及其IT策略的深远意义。对于部分企业来说，IDC这次的调查结果是最后的提示。如果它们对迅速发展的连接文化仍旧视而不见的话，那么它们将错过提高生产力和实现赢利的大好机会。对另一部分企业来说，IDC的调查结果则再次肯定了顺应超级连接这一趋势能为它们带来无限的机遇。这些企业能够通过技术和业务流程的改进，实现领先地位，并不断发展壮大起来。”

而在这一发展的过程中，激烈的竞争半不可避免。