全球IP通信联盟12月2日电  在即将过去的2009年，你可以发现几乎所有你能想到的公司都把重点放在“如何求生存以及削减成本开支”上，正如IntelePeer副总裁Charles Studt所说的，“大家都在想着怎么省钱，怎么把供应商的价格压得更低，怎样减少运营成本。”

Studt指出，2010年这种现象将会得到改变，虽然我们现在还很难确定这个转变到底能达到什么程度，但是我们还是可以“对2010年抱持更乐观的态度”，“毕竟你能做的成本削减也只有这么多了”。

他认为，一旦资本配置优化完成了，大家的注意力又会回到最大程度实现创收和提升能力以跻身一线厂商层面上来。

最终，无论是被称之为统一通信还是通信催生的商业过程抑或其它的一些概念，企业都需要利用这些通信系统来获取收益，求得发展。

所以大家以后会更多地关注如何通过工具的使用来提高分配、销售渠道和客户交流的有效性，而不再过多关注企业内部的调整。有吸引力的贸易合作伙伴和客户将变得尤为重要，所以如果通信能够帮助企业达到这一目的，那么企业就会敞开怀抱来接纳它。

“我们看到在市场产品中使用新技术时，企业都会有一些犹豫”，Studt表示。注意这种转变：

1、通信系统的重心已经从“提升企业内部通信”向“让市场推广变得更有效”转换。所有的市场推广人员都会有些多渠道活动工作计划，但只有三分之一的人知道是否收件人会喜欢收到这样的信息。这对于通信提供商是一个非常好的机会。
 
    2、E-mail被广泛应用是因为它提供跟踪功能，那么我们能否在基于语音和文本信息的通信渠道上加入相同的东西呢？IntelePeer认为答案是肯定的。
 
    3、在中小型企业中，通过电话来完成一项事务会比在线方式更有价值。
 
    一个类似的例子就是电子邮件营销，这种方式能为销售人员提供活动的统计数字。“在语音和文本活动中有着相同的机会。”

“我们确实需要为用户简化通讯组列表的创建以及信息的创建和跟踪。让中小型企业便于操作，这是个非常有效的方法。你需要从一个深奥难懂的技术提供商的角色，转向提供那些销售人员都能使用的产品。”