一些手机扣费项目既没有征得用户同意，也没有明示收费标准，让人在稀里糊涂的情况下“被购买”了相关服务。类似这种情况，你有没有遇到过?

从今天起，手机用户会收到一条特别的短信，这是运营商主动向用户推送的通信账单，可以清楚地告诉你每月的电话费都花在了哪里。(8月1日《北京晨报》)

每个月的手机费用是不是合理?有没有超支?有没有自己不知道的收费项目?具体花在哪方面最多?前几年，在三大通讯运营商的一些大型门店里，消费者还可以自助打出详单，后来逐渐不见了此项服务，消费者对于通信账单只能打电话、或开通邮箱查询。且不说每个人打电话、找邮件很费事，何况许多人还根本不知道怎么查询，如此一来，消费者对于自己的账单只能靠“估”，既要估摸总额是否正常，也要估摸费用的主要用途。除了特别异常的收费引发投诉和维权之外，绝大多数人都是一本糊涂账。而运营商正好利用这种说不清道不明的消费形势，有意无意地让用户被动购买了大量服务，运营商赚得盆满钵满，用户利益受到损害。

《消费者权益保护法》明确规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。不明扣费侵犯了消费者的知情权，“被动购买”扣费项目侵犯了平等交易权，助长了运营商的垄断地位及蛮横行为。通信账单管理新规的实施，是对过往错误的纠偏，是落实消费者的权利主张，故而受到广大消费者的欢迎。

从另一个角度看，推出手机通信账单，不仅是消费者的利好，也是运营商的正向激励。需要看到，过去很长一段时间内手机通信账单不清不楚，虽然有多方面因素，但缺乏对消费者权益的尊重才是关键，依仗垄断地位任性而为，将获取利润置于相关法规和民意之上，致使服务水平低下，不规范经营乱象纷呈，行业生态饱受诟病。推出手机通信账单，保护消费者权利，有利于提高人民消费水平和生活质量，也有利于鼓励公平竞争，限制不正当竞争，规范经营者与消费者的交易行为，促使企业努力加强管理，不断提高产品质量和服务质量，进而促进社会健康发展。

民生无小事。我国拥有世界上最大数量的手机用户群体，但与生产经营者相比，相对分散的消费者常常成为被损害的弱者。而每一份手机通信账单的“送达”，都是运营商对用户的诚信承诺，也是监管者的职责体现。当然，如何顺畅送达，完美呈现还有待相关企业的行动体现。账单虽小，但意义深远，希冀三大运营商拿出最大的诚意将此项工作做实做好，并延伸到其他服务项目、其他公共服务领域，实现多方共赢，大力营造公平竞争、诚信经营、保护消费者权益的社会氛围。