企业网D1Net（全球IP通信联盟旗下媒体）8月17日讯（上海）在过去的十年里，统一通信从一个令人兴奋的可能性，逐渐演变为不同规模的企业都必须具备的通信架构。

如今，统一通信的基础技术已经基本成熟，丰富多样的UC和协作应用产品已经开发出来，而且，所实现的呈现效果体验更为它们带来了巨大的附加价值。

随着统一通信应用的普及，企业正在获得比以往更多的利益。如果你是一个准备决定投资实施哪一种统一通信解决方案的经销商，下面这些建议将是能够为你的客户做出正确选择的重要考虑因素。

顾客至上

许多公司对于客户服务只打空头支票，很少有人真正优化业务流程、加强服务指标，以践行他们对客户的承诺。好好思考一下，你的供应商客户满意度计划是否真的行之有效呢？

提供丰富多样的特性和功能

对于统一通信系统的真正考验是：它是否能适用于所有不同类型的员工——无论是在家工作的、在远程分支机构还是在旅行途中；并且，是否能让他们在任何地方都能自如地管理他们的通信交流。

易于部署、使用和扩展

系统是否过于复杂了？是否包含了太多不必要的冗余？简单的系统将为部署、维护和人员培训的过程节省更多的资源。基于设备的系统应该与即插即用的插件服务一样，非常易于扩展和部署。

尽可能精简总成本

精明的采购者会关注拥有一套系统的总成本，其中包括前期及配套费用（如培训）和后续成本（如维护）。弄清了所有的成本构成，你就可以帮助你的客户做出明智的选择。

与拥有强大市场地位的供应商合作

一套统一通信系统可以使用10年甚至更长时间，所以要考虑供应商在功能上的长期发展路线和和开放标准的升级情况是否能满足你的客户不断变化提升的需求。

提供一套高可用度的系统

企业级系统必须保证有99.999%的可用度，并提供N+1的冗余支持。重复的系统冗余会对资源造成极大的浪费。

保证集成任何业务环境

完美支持开放标准是非常重要的。一套统一通信系统必须非常灵活，以跟上不断进步的技术和不断变化的业务流程。能够同时提供现成标准化的应用模式和用户定制的应用模式，才能满足客户所需要的业务机动性和灵活性。

提供创新服务

统一通信通过集成业务流程、呈现信息和其他创新内容，帮助企业简化协作，提高工作效率。通过提供拓展创新的解决方案，你可以帮助你的客户在国际市场中实现差异化价值。（by Bennie Langenhoven，Score编译）