IBM创新性地提出了“SocialBusiness”(社交商务)的概念——将是堪比电子商务(E-Business)的一场商业变革。

IT调查公司美国国际数据集团（InternationalDataCorporation，IDC）论证道，我们正进入建立在“Web2.0、企业2.0和形成社交企业（socialbusiness）的合作工具间交叉点”基础之上的“一个企业合作新阶段”。尽管IDC认为合作应用软件的全球化市场总体上仍“不成熟”，但它推测社交平台的收益将从2009年的3.9亿美元于2014年上涨到近20亿美元。该企业称，模拟了社交网站功能的“社交企业”将驱动这一发展：人们联系、交谈、分享，并为了实现普遍存在的企业目标而进行在线互动交际。至关重要的功能包括社交网站的其他耳熟能详的特点：社会书签、博客、微博、投票、分级、订阅、标签以及维基编辑IDC所称的“开放、同步且非结构化的”“以人为本的合作与交流”。

当这些均可以运作时，便会出现“人云”(humancloud)——这是几年前才刚进入科技圈的一个概念。这是跨越了企业界限的资源，不仅能将他们的员工与员工联系起来，更能将员工顾客、合作伙伴、供应商及第三方资源联系起来。该领域的主要理论家埃文·罗森（EvanRosen）说：“工具只是提供了合作的可能。只有当一个组织将工具运用于合作文化与进程中时，工具的价值才能被释放出来。如果其文化是等级制且内部竞争型的，那么它将不仅仅会使用工具来改变自己的文化。”也就是说，别以为你有了工具便可促成高效的合作。合作是一个社会现象，它必须与一个组织的文化相适应。

不可否认，社交网络正在改变着人们交往的方式，也在慢慢改变着人们的生活。如今这种改变已经渗透到了商务领域。2011年北京时间2月1日，IBMLotusphere2011在美国奥兰多举行，在此次大会上，IBM创新性地提出了“SocialBusiness”(社交商务)的概念——社交商务(SocialBusiness)将是堪比电子商务(E-Business)的一场商业变革。

2010年在北京举行的“Lotus走近您”年会上，IBM发现，越来越多的企业认识到协作能力将会是未来企业创新能力和营运效率的一个关键因素，因此，Lotus延续对协作领域的关注，发布ProjectVulcan协作愿景，并推出了一系列的产品和解决方案，包括LotusNotes/Domino的拓展、全移动终端的协作支持、统一通讯及协作和社交软件的软件升级。

正如IDC认为，企业级Web2.0将是企业未来发展的必经之路，必须全方位地思考其应用模式，才能把握这一重要的战略机遇。如今，随着社交商务概念的提出，IBMLotus已经在协作的道路上更加深入。继去年力推IBM基于“云计算”的协作之后，如今IBM将“云计算”具体到了“社交商务”领域。

事实上，社交网络的发展正在加速协作的黏度，互联网流量监测机构Hitwise在去年年底的数据显示，Facebook一度以8.93%的访问比例，超越了Google的7.19%，其用户数量也从2009年的3.37亿用户到2010年的5.85亿用户。更关键的是，Facebook具备更高的黏度，每个网民平均上网时间中有11%的时长要花在Facebook上，而Google和雅虎的类似数据只有4%。

以Facebook为代表的社交网络仅仅是一种构建在互联网上、实现即时互动的一种方式，而这种深度的互动所带来的商业价值却还有待挖掘。作为IBM众多软件品牌中的代表，Lotus也在不断探索与社交网络的结合，并且让这种结合深入到商务领域。IBM认为，社交商务的切入点并非仅仅停留在塑造网络上的品牌与消费者关系上，而是贯穿于市场关系、客户服务、产品与服务的研发、商业运作与人力资源管理等各个层面。

为此，IBM已经发布了一系列新的软件、服务和项目用以帮助企业将社会化网络整合到商业流程中，以加速协作，深化客户关系，加速新品上市，以及支持更有效的工作流，而这些都将广泛深入到智能手机、平板电脑以及云模式之中。如今，随着IBMLotus走近您2011年会在北京召开日期的日益临近，IBM也将向中国用户掀开Lotus如何让商务更生活的神秘面纱。