Avaya最近对亚太地区渠道合作伙伴进行的调查结果显示，本地区企业通信与协作行业的市场前景非常乐观。

此次调查由Avaya在10月展开，覆盖亚太地区的二百多个渠道合作伙伴。 调查请合作伙伴就亚太地区通信与协作市场的总体业务环境和发展趋势发表看法。 调查结果非常积极。90%的合作伙伴预计，在去年业务增长的基础上，2012年的业务将继续增长。在这些合作伙伴中，超过一半的代表表示，明年将实现“很高的一位数甚至两位数”的增长。

FSI将是增长最大的行业

参与调查的68%的合作伙伴预测，2012年金融服务与保险（FSI）将可能是企业通信支出增长最快的两个垂直行业之一。38%的合作伙伴认为，电信与IT行业市场非常关键，32%的被调查者表示政府行业的通信技术支出将保持强劲态势。

中型企业和大型非跨国企业将在2012年增加支出

37%的合作伙伴预测，2012年中型企业的投资将增加，与今年相比投资涨幅将为6%。 还有数目相当的合作伙伴认为，大型非跨国企业也将增加投资。 对跨国公司市场的预期不如去年积极，体现出此类全球范围运营的制约仍然存在。

客户服务和效率是客户战略成功的关键

在客户决策时考虑的各种因素中，能够帮助企业提高客服水平、提高客户忠诚度的技术受到青睐。客户同样重视的还有能提高企业效率的解决方案。 合作伙伴们还预期，企业客户关注的其它热点包括：企业通信领域的“消费化”趋势，如何在企业环境中管理种类繁多的终端设备和应用，如何最有效地利用公有和/或私有云环境提升通信与信息利用。