提起统一通信，早已不是一个陌生的词汇，作为一种以融合技术为基本特征的特定解决方案和应用，统一通信通过对各种沟通方式进行有效的融合，满足用户方便快捷的信息获取和沟通需求，凭借着简单、稳定、功能丰富这几个关键特性，在业界已被谈论了十余载，时至今日，那些拥有较大规模IT部门的大型企业已经基本都拥有了局部或全部统一通信功能的系统，已经成为一片红海，但世间无绝对，虽然在大型企业市场统一通信的空间不大，对于中小企业，它却是一片崭新的新天地。

中小企业市场是统一通信新蓝海

根据AMT咨询发布的《中小企业通信需求报告》显示，2011年中小企业每天由于通信不畅造成的损失大约为13亿元。针对13亿巨大数字带来的冲击，也极大触动了中小企业的神经，使得中小企业在范围广泛的企业级和消费级通信功能上投资日益增加，包括IP语音技术，支持语音、网页及视频的在线会议技术，集成了语音和数据信息的统一消息等功能。

并且随着经济的低迷，使人们开始关注费用管理的重要性，尤其是中型企业开始寻找取代商务差旅的线上沟通模式，再加上为了支持远程办公人员，用户在智能手机、笔记本电脑、多媒体平板设备等移动IT资源方面的投入与日俱增，这部分原因也有效拉动了中小企业对于统一通信部署的需求。

出于竞争考虑，每一类型的企业都需要一个可承担的通信系统来保持竞争力。可喜的是，如今针对中小企业的统一通信解决方案也遍地开花，中小企业有了更多的选择余地。那么，什么样的解决方案才会获得中小企业用户的青睐呢？

虽然许多中小企业主管和IT人员都非常重视通信和协作，并且对一些基本功能和特定的统一通信技术都很感兴趣。但对于供应商来说真正的挑战是，如何有效地将统一通信的优势与提高业务表现结合起来。只有向中小企业展示统一通信可以带来全新的高效工作，才能够诱发中小企业用户的使用兴趣。

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首先，针对中小企业的统一通信要简单易用，因为中小企业没有如大型企业那样完备强大的IT部门。这类统一通信要易于部署、易于使用和易于管理。中小企业无力承担专门的IT专家或第三方顾问来指导统一通信的部署使用和维护管理。

再次，要知道中小企业最不能忍受的便是通信系统出现故障，7*24小时的通畅性是中小企业看重的统一通信重要特质之一，它们的公司规模和业务模式决定了它们想随时与客户保持联系。

最后，配合中小企业用户远程办公的需求，面向中小企业的统一通信解决方案还要“随用随到”。也就是说，中小企业对统一通信的移动性要求较高，员工希望在办公室、家中和路上都能实现统一通信——因为他们很多时间是处于差旅之中。