据Frost & Sullivan最近发布的一份报告称，澳大利亚统一通信市场预计从2011年到2012年将增长8.6%,到2016年将达到10亿美元以上。

虽然统一通信市场的增长预计将会继续，但是不大可能会达到2008年到2009年我们所看到的那种强劲增长势头，当时澳大利亚公司花钱很阔绰。

企业现在正在对统一通信投资采取更加谨慎和小心的态度，重新考虑大规模部署项目并且选择零敲碎打的方式。该报告称，这些因素延长了渠道合作伙伴的销售周期，而这些渠道合作伙伴正在寻求签署更多的中小型合同，而不是依赖少数的几家大客户。

Frost & Sullivan认为，视频会议和云统一通信方面的投资预计将是增长的驱动因素。传统的现场应用程序往往难以满足当前用户的实时通信和协作需求。

云访问正在让澳大利亚越来越多的公司和终端用户能够使用统一通信。Frost & Sullivan预测说，随着这一模式的成熟，目前最受关注的安全和隐私问题将得以缓解。这种从现场向云模式或托管模式的转移将成为市场中长期增长的推动力。

思科、Avaya和日本电气公司正在强化他们的托管语音平台，以满足澳大利亚对托管语音产品日益增长的需求。该报告称，诸如ShoreTel、互动智能和Mitel等厂商正在与成熟的企业展开竞争。

“整个统一通信市场预计到2016年将达到10美元的价值，最大的行业用户（即，银行、金融服务和保险以及政府部门）将占到这一收入的40%.在预测期内推动市场增长的其他部门包括专业服务、教育、医疗保健和采矿。”Frost &Sullivan的澳大利亚和新西兰信息与通信技术行业分析师Anand Balasubramanian说。

“虽然视频和协作近些年来一直都是统一通信市场收入的增长引擎，但是企业将基于语音的应用程序列为最重要的统一通信应用程序。

传统和IP企业电话占到2011年统一通信收入的主要部分。虽然这一部分将继续占到整体统一通信收入的最大份额，但是增长将随着市场逐渐饱和而逐渐下降，”他解释说。