应用统一通信服务质量(QoS)有四个关键的步骤，如果不按照这四个步骤去做，统一通信实施就不会实现其全部潜力。因为，除了打开路由器功能之外，实现QoS还有许多事情要做。
你要用一些时间为你的语音环境计划和设计正确的QoS。下面是这四个关键的步骤：
步骤1：对语音通信进行分类
首先，你需要选择最佳的方案以标记需要优先处理的数据包。
分类包括决定哪些数据流可以通过、哪些数据流要等待。每一个人都希望自己的应用得到最高的优先等级。但是，如果你真那样做的话，你也就没有时间再去做其它事情了。
QoS是一种零和一的游戏。在这个游戏中，有得到最高优先等级的，就有得到次优先级的。因为统一通信是一种实时的、且要求苛刻的通信，你需要给它最高的优先等级类别。
一种值得推荐的机制是验证端点。之所以值得被推荐，是因为当网络能够验证某个设备的IP地址的时候，对应的这个设备就是一个获得批准的IP电话，相应的，路由器便也能够信赖那个电话提供的通信优先等级标识。
采用这种方法，你可以保护网络，以防不适当的使用。端点验证可以确定哪一个数据包得到很高的优先等级并且确定哪一个数据包能够得到最佳努力的支持。
在你的数据包通过之前，建议你制定一个计划，确定什么样的通讯将使用哪一个服务等级、有多少服务等级，以及你对每一个通讯类别使用什么标记。你还需要把你的优先等级类别镜像到整个2层/2层边界，同时还需要把你的优先等级类别镜像到你的运营商的服务产品中。
步骤2：打开服务类机制
现在就来打开网络路由器和交换机中的机制，以便优先处理统一通信通讯。重要的服务类(CoS)机制是用于路由基础设施的DiffServ(业务区分结构)标准和用于交换的基础设施的IEEE 802.1p标准。你应该会发现，挑战这些设备是很容易的，因为你只需要通过路由器和交换机配置文件，就可以启动CoS。
