尽管人工智能技术已经日益得到发展，甚至有言论认为其未来会将人类“取而代之”。但是，马云认为：“机器有智能，动物有本能，人有智慧。人类拥有的智慧是机器永远无法获得的。智能时代我们真正应该担心的不是机器智能会超越人类智慧，而是人本身的智慧停止了增长。”
马云还表示：“AI最好翻译应该是机器智能，翻译成人工智能我觉得把人类看的太大。汽车比人类跑的快，但汽车不是模仿人类。未来机器不一定按人脑思考，而是按机器自身思维思考，机器要有自己独特的思考和逻辑。”
他认为，机器和人类有着本质的区别。他表示：“机器可以更聪明、更快速、更强壮，但机器永远不会有价值观、有梦想、有爱。机器只有chip(芯片)，但是人有心。在过去的工业化时代，人越来越像机器，现在很多人研究技术，是为了让机器越来越像人。机器做人会做的事不稀奇，通过不断学习，向万物学习，做人做不了的事才了不起。”
马云认为，我们对AI的内涵应当有新的思考：“人工智能也好，机器智能也好，都不是某项技术，而是一种认识和思考世界的方式，也是我们为自己的未来确定一种生活方式。”
对于计算与人工智能的未来方面，他预测，未来30年智能技术将深入到社会的方方面面，改变传统制造业、服务业，改变教育、医疗，我们所有的生活都会被数据、被计算所改变。
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