几乎每个人打开自己的电子邮箱，都会收到一些垃圾邮件，然后看都不看，直接删除。

在一些经济发达地区，你可能在某天的午饭时间路过一家餐馆时，会收到一条消息，告知这家餐馆推出了新品并有促销活动。我想你最可能的第一反应并不是欣然前往，而是愤怒于自己的个人信息被出售了、连位置信息都被跟踪、毫无隐私可言。

这些现象都是因为我们处在一个注意力经济时代，每天各种公司都在花费重金试图抓住用户注意力：黄金时段醒目位置的广告、每天收到的垃圾邮件、各种影视频中也被植入了产品信息等等。企业为了扩大品牌知名度、吸引消费者购买自己的产品，将广告推向了一个无孔不入的阶段。

不幸的是，进入信息爆炸时代，也让吸引消费者注意力变得越来越困难。各行各业提到的“以用户为中心”，意味着一个新的经济时代的到来。

5月8日-9日，在上海召开的Teradata大数据峰会（亦称第14届Teradata Universe）上，Teradata首席技术官宝立明（Stephen Brobst ）表示：“我们正在从注意力经济时代转向意向经济时代。现在企业通过客户关系管理系统影响和管理消费者关系，未来将转变成消费者利用大数据分析技术管理与卖方的关系，这将成为大数据技术未来的发展趋向之一。”

意向经济时代来临

所谓意向经济是指围绕着消费者意向进行的经济活动，它是一种需求导向型，而不是利润导向型的经济活动。意向经济理论的核心思想是变卖家广告为买家广告，即买家通过媒体向卖家发布自己的需求和意向信息。商家围绕着买家的购买意向进行竞争。这是网络时代出现的特有现象。

现在，企业在广告和营销活动上投入巨大，宝立明说，全球每天发送出去的电子邮件达到数十亿，但从消费者的角度来看，大部分人对于普遍的事物都采取置之不理的态度，广告现在如此之多，所以被消费者排斥并忽略，他们不再关注现在数不胜数的广告了，有时甚至很愤怒被无孔不入的大范围信息轰炸。

所以企业的营销支出与消费者厌恶广告是有冲突的， 尤其是在一些竞争激烈、市场供过于求的领域，消费者成为真正的上帝，他们希望控制发送给自己的信息，由自己决定在什么时间看什么内容，从哪家企业购买产品。如果哪个商家想跟我达成买卖关系，就必须遵守我的条款或条件等等，这是一种逆向的买卖方式。

有人提出，现在业界的“招标”实际上就是意向经济最现实的例子，买家提出具体的要求，通过媒体释放出去，有意向竞标的卖家提出报价。再比如报纸上经常看见的求租商铺、求购二手车等分类广告，也是意向经济的体现。

大数据让企业更贴近用户

那么普通的消费者如果向商家传达自己的需求呢，互联网的发展让这个问题迎刃而解。宝立明称，有统计数据显示，全球每分钟发出的推文中超过20%与产品信息有关；每天全球都会发布超过2亿个博客，25%的博客内容是消费者分享的对某产品的使用心得。

他说，现在，互联网上最重要的行为就是窥探用户，全球排名前五十名的网站都安装了跟踪软件，在用户没有察觉的情况下，记录他们点击了什么、搜索什么、在哪些页面停留多长时间等等。还有很多网站提供免费信息、免费服务，目标只是为了收集用户行为信息，数据已经成为一种产品甚至资产。

互联网上能够聚集几乎所有的用户需求，商家可以买卖消费者的需求信息，以便准确提供产品和服务。

为了更好的说明这个新的经济模式，宝立明举例说：“比如我是某家租车公司的金卡用户，某天我来到一个新的地方旅游，我就打电话给这家租车公司，说我是你们的金卡用户，我想在某地租辆车，请问你能给我提供哪些服务，基于什么价格。”

一般来说，租车公司肯定会有金卡用户的过往租车信息，如果有大数据分析技术的支撑，很快就能查到这位金卡用户的驾驶习惯、是否爱惜车，是否保持良好信用，以及用户的用车喜好等等，那么租车公司就能为用户提供个性化的服务、提升满意度。

企业如果想在竞争激烈的行业中存活下来，就必须倾听消费者的心声，而大数据提供了一个很好的工具。

在宝立明看来，智能手机领域，苹果公司在倾听客户声音方面做得非常优秀，他们会在每一款新产品发布后跟踪并分析消费者的使用反馈。

美国领先运营商AT&T也在利用大数据分析了解消费者如何看待自己的产品、服务、网络质量和价格，并适时作出改变。前不久，选秀节目《美国偶像》播出后，AT&T给用户发短信，鼓励他们对选手进行投票、评论。很快，就有用户在社交媒体上吐槽：“AT&T真是讨厌，我愿意投票自然会投，干嘛总来烦我。” AT&T通过大数据很快获悉了用户对这一新服务的态度，并及时停止了短信提醒。

意向经济时代，消费者个性化的需求可以得到充分满足。当然，实现这个目标的前提就是能够搜集到需求信息，好在我们正处于一个网络世界，门户网站、搜索引擎、特别是社交媒体，成为收集用户需求的重要渠道，不过有了数据，通过挖掘和分析让价值得到体现才是最重要的一步。