在全市1600个城乡社区中，已有1500多个社区实现信息化网络管理，全市5000名社区人员依托该系统帮助解决百姓在衣食住行中遇到的问题。

据介绍，本市目前建成了社区基础信息数据库，包括社区概况、居民信息、楼宇信息、社区社会组织等内容，目前已累计采集楼宇信息200多万条、社区居民数据550万条，为社区管理提供了大量的基础数据，实现了社区信息共享。利用这个信息数据库，整合了全市家政、养老、社保、医保、低保、公积金、慈善捐助、救助、殡葬等各类办事机构的服务性信息，以地图空间形式向市民提供服务内容、服务时间等信息的查询服务，方便市民。

在和平、河西、南开等中心城区，还开展了社区居家养老试点，整合社区周边1.5公里商务信息，打造15分钟商圈，为居家养老提供保洁、维修、送餐、护理、紧急呼叫急救、购物、旅游等社区养老服务。

另外，本市利用医指通、医达通，开展网上预约挂号、预约门诊、预约专家，截至目前，远程预约挂号已占据全市三甲医院和大部分二甲医院门诊挂号总量的40%。