以往，一些家电企业动辄通过PE和VC来获取融资，然而随着行业进入慢增长期、微利润的轨道，越来越多的企业对经营境况不满，其自身也越来越难以获得资本的青睐。于是，一些家电企业开始频频过河越界，开启相关或非相关的多元化、综合性的经营之路，试图抵抗竞争日益惨烈且薄利的经营风险。　

传统渠道率先变革　

作为传统零售企业，苏宁从2009年启动变革，上线苏宁易购。2013年，苏宁更是大胆更名，将“苏宁电器”更名为一时让人难以理解的名称“苏宁云商”，推进“去电器化”的品牌发展战略;近期，苏宁又在加速“全金融”布局，称正在筹备申请苏宁银行，并将触角伸向保险领域，采取线上线下联动方式销售保险。这样，一个“店商+电商+零售服务商+金融商”的“云商”模式全面浮出水面。　

而作为网上3C零售巨头京东商城也不安分，联合晨兴创投向北京时尚人家网络科技有限公司的“到家美食会”注资，向“订餐平台+自建送餐团队”新型餐饮业进军;同时京东也不甘示弱地表示金融是未来发展的三大方向之一，成立了金融部门，争夺在网络小贷和支付的业务。目前积极布局金融业务，还有阿里、腾讯、慧聪等电商巨头。　

而国美投资10亿元，号称进入黄金零售业务，承担黄金业务的子公司全称为“多边金都”，在国美内部已被视为2014年的“1号业务”。　

微利之下寻新出路　

许多家电企业趋之若鹜于多元化，究其根源仍是行业利润微薄所致。近两年，整体经济发展放缓，消费动力不足，独守主业的企业很难继续保持增长，即使是电商业，不少企业已经出现了净利下滑的现象，而如京东更是连续多年巨亏。向利润率更高的领域(比如金融业，其利润率是零售业的10倍)进军成为零售业自救的方式之一。　

苏宁云商副董事长孙为民表示，过去零售业靠产品经销差价盈利，但在互联网时代，企业不可能再通过上述传统方式获取良好收益，苏宁也因此调整了盈利途径，金融业务、数据业务、物流服务业务会成为新的利润增长点。腾讯、阿里巴巴等互联网企业也是凭借其强大的数据积累和客户基础，进军金融业，开拓新的盈利点。因此看来，不把鸡蛋放在同一个篮子里，多元经营、分散风险会是越来越多的零售企业的选择。　

从目前来看，企业的多元化经营分为相关多元和非相关多元。相关多元化是发展与其核心业务相近的项目，如主业为超市类企业开展电商和购物中心业务;非相关多元化则是从事与核心业务无关的业务，比如零售企业进入陌生的金融、制造、地产等行业。　

但如果企业管理能力和人力资源储备不足、组织结构不匹配以及主营业务不够强大，会在很大程度上阻挠多元化经营获得成功。统计显示，其中有30%的零售企业进入了与零售无关的医药、制造业、房地产业等非相关多元领域，这些企业的经营业绩反而变得更差。　

跨界亟须大数据支撑　

当企业发展到一定程度，再扩张可能会遇到一定瓶颈，而通过不同业态的品牌灵活地组合新的商业模式，可以扩大经营规模，提升企业的竞争力，并形成新的利润增长点。这一切，促使家电企业全力去跨界发展、多元化经营。　

可以想像，在全球化浪潮中，跨界发展、多元化经营已经成为CEO策动企业变革与发展最常用的模式。然而对于任何一项跨界发展、多元化经营，这只是“长征第一步”，如何对多元化经营、跨界发展的企业的业务与管理进行重组整合才是攸关经营成败的关键。而今，IT成为家电企业全面成长的助推器，IT技术已经与业务和管理十分紧密融合，融为一体，几乎每一项业务和管理流程的变动革新，都急需信息系统和数据技术的强力支撑和提升。这就决定了在企业多元化经营、跨界发展的每个过程中，IT的地位和作用将越来越突出，数据化技术越来越重要。　

多元化经营、跨界发展、异业管理后的IT整合将贯穿企业各个层面、各个系统、各个机构，具有跨多个公司法人、跨部门、跨技术平台、跨应用系统等特点，相比组织、流程和文化整合，IT整合是跨界发展、异业管理、并购整合中最难“啃”的一块“骨头”，其难度甚至无异于开着汽车换轮胎。因此如何透过业务、管理与IT的整合，以协助企业快速高效进行扩张，这是跨界发展、异业管理后CIO经常面对的一个重大考验。　

国际知名咨询公司科尔尼管理咨询公司的调查显示，一半以上的企业跨界发展、异业管理无法达到最高管理层设定的预期目标，而他们通常把失败原因归咎于IT薄弱，得不到数据化支持。IT问题是跨界发展、多元化失败的第三大常见原因，仅次于经营理念和管理方法两大因素——因为越来越多的并购战略要依靠信息系统来实现组织中其他领域的协同，包括供应链、制造、物流等。　

因此，面对跨界经营、多元化经营这个全新复杂而重大的课题时，家电企业必须高效解决IT整合之难题，获取精确有效的数据信息，帮助企业顺利实现跨界经营、多元化的最大商业价值与目标。为此，笔者认为需要做到以下几点：一是做好流程重组再造和标准统一;二是量身定制，寻找最匹配的IT整合策略;三是加强思想引导，注重文化融合。　

可以说，未来以大数据为代表的新型技术将在家电企业跨界经营中起到越来越大的作用，意义日益重大。