17日上午，北京公安消防总队总队长吴志强做客人民网，就“锻造铁军为人民，共圆消防平安梦”话题接受专访。访谈中，吴志强介绍了首都公安消防部队的“惠民桥”。

吴志强表示，信息化时代，北京消防部队通过强化消防科技手段，不断推出各类一站式、一体化的全天候服务，架起密切联系群众的“惠民桥”。在市公安局“大数据”民生服务平台的框架下，消防部队建成并投入运行了“企业诚信系统”和“消防监督执法纪检监察系统”，实现了执法办案各项工作的全方位、透明化的监督和服务，使执法更加规范化、精细化，助推队伍的作风建设，办事效率的全面提升。

北京消防设立96119消防服务中心，现场受理隐患举报投诉、信访举报、企业诚信受理及部分消防资质申报工作。同时，对举报重大火灾隐患的群众给予5000元的奖励。吴志强告诉网友，“今年以来，我们共接到举报电话2.72万余个，解答群众各类咨询1.8余件，回访群众3150余次，满意率达到95.93%。”

近日，北京消防推出了“掌上119”手机客户端，通过隐患快拍，用户可以向96119上传火灾隐患的文字描述、现场照片和视频，市民朋友还可以通过该系统，参与对消防施工、设计、产品销售、消防执法的监督工作。通过不断创新消防服务平台、拓宽社会监督渠道，促进执法规范化水平和服务群众能力的提升。