当今世界服务业发展两个“70%”特征日趋明显:即服务业占GDP的比重达到70%,在服务业中生产性服务业占服务业比重的70%。生产性服务业主要是为生产过程的不同阶段提供服务产品,贯穿于企业生产全过程,包括物流、研发、信息、中介、金融保险以及贸易相关服务等。生产性服务业不直接消费,也不直接产生效用,但作为一种中间投入而非最终产出,它在经济运行中“领衔主演”的作用已不可或缺。

“我们摒弃了以价格战为主要竞争手段的模式,通过自主研发运营的‘百仕达电子商务平台’,集中分散在全国的中高端消费群体,形成有针对性的大宗采购、高端会员体验、个性化定制等消费方式。”潍坊恩源信息科技有限公司总经理助理郑长宗告诉记者。

恩源主要是为会员客户提供原产地食品定制服务。“过去我们走过地面推销模式,也试过朋友圈推广,但效果不明显。2011年百仕达电子商务平台承担了国家火炬计划,借助这一契机迅速建设起销售渠道和会员服务网络,通过购物数据分析定向推送产品。”郑长宗说。

据介绍,借助大数据,恩源业务范围已拓展到28个省份及地区,拥有210多万中高端企业会员,为近700万家企业提供服务。并且针对大宗客户,为其建立了内部采购网,将服务进一步深化。

随着信息网络技术广泛应用,服务业“内核”深度变革,互联网经济模式改变了服务业发展面貌。

传统的临沂商城通过加强大数据应用载体建设,用新兴服务业改造提升传统商贸物流业,建立起了“精准营销”的国际化平台。

去年成立的临沂双击科技有限公司,利用全球近200个国家和地区的详细进出口资料,为进出口企业提供全球市场分析,以及竞争对手监测、产品竞争差异分析等,为临沂商城的广大客户提供“私人定制”的精准信息。

“大数据分析帮助企业摸准目标市场以及容量,指导像我们这种传统生产厂家更有针对性地生产采购,避免原材料和产品的积压；甚至可以跟进竞争对手进展,及时调整营销策略,在小批量、多批次的现代外贸模式上占领先机。”临沂新天力机械有限公司副总经理高洪波说。

“概念植入”

让别人拿不走

“现在我们卖起了创意服务,不再是单纯地卖纸产品。”世纪阳光集团山东阳光概念包装有限公司副总经理刘学聪告诉记者。在昌乐县的公司生产车间,他指着正在高速运转的两条预印生产线告诉记者:“通过引进德国机器掌握的预印技术,一改过去先出纸板再上印刷机印刷的生产流程,不再是一次只能给一个包装箱印刷,而是先把大量的图案印刷到纸卷上,再切割装订,效率大大提高。”

最令人放心的是,这两条生产线不仅效率高,关键是别人“拿不走”。“生产线所用机器,植入了我们的设计概念,不可以再出口给其他企业,这里面有我们设计概念的‘知识产权’。”刘学聪向记者解释。

我省是制造业大省,但几乎每一家大企业都在使用国外提供的设备。研发是我们的短板,但却是服务业的高端,“制造业服务化”是我省企业融合自身优势、迎头赶上的契机。

在新安凯科控科技有限公司,总经理吴思林告诉记者,公司在给下游汽车制造商做配件的时候发现,往往一种零部件需要数台机器协同操作。“为什么不可以将原材料投入一种机器,直接就生产出终端的需求产品呢?这给了我们启发,不能固守产品生产,要深入更高端的研发领域。我们及时跟进,通过国际合作生产出了拥有自主知识产权的数控纵切复合自动车床,已经被省里认定为国内首台(套)产品。”

物流发力

“供应链一体化”服务

随着企业对物流服务需求的个性化要求越来越高,发展专业化、定制化、供应链一体化的服务已是掌握物流业“话语权”的关键。

“上个月刚与法国第一大粮食输出商路易达芙公司签了1万吨仓储协议,对方反复考察我们4个多月,共几十项指标,我们都符合要求。”利津县山东博安仓储有限公司总经理杨俊明告诉记者。

为什么看似“偏安一隅”的博安能得到国际大公司的青睐?“这离不开专业化经营。棉花仓储数量多占地大,我们通过标准化的分区,能够在最短时间运出企业指定存货,而且随着棉花集聚我们创建了‘棉花超市’,提供加工企业与用棉企业信息平台一站式服务,为合作企业降低了成本。”杨俊明说。

我省物流业发展迅速,但社会物流效率仍相对较低,物流费用占GDP的比率与发达国家的9%相比,高出接近1倍。当前以供应链竞争为主要特点的竞争模式,已取代单个企业之间的竞争,成为产业竞争力的重要因素。