摘要 : 移动搜索可能帮助它们成为服务商业世界的连接者、掌控者。而随着搜索移动化，移动服务化的趋势，相信移动搜索必定会在未来产生更大的O2O服务推动力。

随着互联网的普及，人们日常生活中越来越多地借助网络的力量来获取新知，沟通交流，寻找服务。比如临近年关，身边的人开始用各种抢票神器抢购火车票；前不久星际穿越火爆各大院线，电影院门口一票难求时，手机购票选座成了最保险的观影计划；再说到平常打车，相信现在已经很少有人使用约车电话这种“土”办法了吧，手机打车软件有时候比路边招手叫车更方便。用户在移动互联网时代，生活服务需求更加直观地展现出来，频次越来越高、维度越来越广。今年，百度就一下子推出了9个基于移动搜索数据的榜单，从中其实能还原出一个普通用户的移动生活。

移动用户需求向O2O服务靠拢

以上3个榜单基本反映了一个普通人一天24个小时的生活全貌，基于这个榜单，我们能明显感受到，在早上的时间段里，用户的网络需求主要集中在“短小信息”的查询和阅读，譬如双色球、天气预报、快递查询、北京时间等，这些都是基本可以在几分钟内完成的信息阅读内容，用户在这个时段里所消耗的网络行为非常碎片且时长短。而饭后的休息时间里，小说《大主宰》就一下直接冲到了榜首，也证明了茶余饭后用户可阅读时间及意愿的加强。另外订单查询变成了申通和顺丰的订单查询，申通快递量大，顺丰快递重要，这可能是原因之一。

这里有两个特别有意思的现象，在“茶余饭后”榜单中位于第一的《大主宰》，在夜深人静后竟然消失在十名开外，取而代之的是《莽荒纪》。虽然它们都是小说，但是大主宰是一部异界大陆玄幻小说，而《莽荒纪》是一部古典仙侠小说。这告诉我们即便是同一个领域的用户群体，也可以有着完全不同的消费时间时段。另外电商平台中，出现的为什么是京东而不是淘宝？我相信京东的用户停留时间肯定要比淘宝用户停留时间短，京东用户的购买需求更明确，在深夜时分，用户对电商的需求是下单，而不是逛。另外综合三个榜单，都有用户在搜索类似“微信”“QQ”、“淘宝”等一批有移动应用的产品名，这说明还有大量用户未被产品客户端覆盖，或者是没有形成使用移动端应用的习惯，还会直接通过搜索引擎来寻求服务。

简单的3组数据，其中“藏匿”的用户习惯，必然远远超过以上简单的分析。移动互联网时代，要抓住“连接人与服务”的主旋律，直击O2O这个万亿市场的痛点，说起来很简单，只要抓紧连接的两头——人与服务，那么连接就变得顺理成章了，但是实操中，如何抓住连接的两头，无疑是最大的难题。用户千差万别，其中有什么共性？每一个细分类别的用户又有什么样的差异？弄明白这个问题，那么连接者就能画出完整的用户画像。每一个用户，他需要什么、什么时候需要，显然，移动搜索给了这个问题以最佳的解答。一旦看明白了用户端的生活习惯，有了用户的完整画像，接下来就是给商户提供指导，比如服务行业创业者应该投身哪个领域更能成功？从业者在什么地方开店更能赚钱？如何让商户更高效的对接需求，找到用户，也都应有相关的数据支撑。

移动搜索数据价值渗透至O2O领域

从百度移动端搜索的这个榜单上，我们可以看到，用户在移动端搜索请求中，已经涵盖了衣食住行的几乎所有主流的O2O服务内容。移动搜索的用户需求更加全面地向O2O服务靠拢，这主要的还是因为移动端的特殊属性，它可以即时即地的获取用户需求，并以最短地路径完成需求的匹配。

在此之前，大众点评的数据对于传统商户开店选址有重要的参考作用，哪里的用户喜欢川菜，哪里的用户喜欢粤菜，这些对于开店选址有很大的帮助。但是其对于区域的定位还是很笼统。移动搜索基于实时位置的定位，可以确定到街道，用户在这条街道上搜索速8多，还是搜索如家多，搜索盖浇饭多，还是搜索麻辣烫多。

很多初入服务业的创业者，试图用移动互联网的手段满足用户的需求，但是很多时候无法确定需求是否存在，或者说这个需求的量级能否匹配自己的判断，因此创业常常成了盲目、一厢情愿的投入。有了各个维度的搜索榜单，结合用户画像提供差异化、个性化的服务，商户自然会在创业的道路上更容易成功。

移动搜索数据的价值可能远不止这些，这就主要看数据拥有者对于数据维度的收集和整理情况而定了，但是这种基于用户搜索需求而进行数据分析之后的商业行为，是更加科学合理的。移动端的特性，让用户在24小时内都在和互联网保持着连接，这期间也会产生各个维度的大量信息。移动搜索，区别于社交的用户信息的封闭性和电商用户信息的局限性，因此从当下来看，用数据还原真实的世界是有且只有百度、谷歌这类搜索企业能做到的。因此未来，移动搜索可能帮助它们成为服务商业世界的连接者、掌控者。而随着搜索移动化，移动服务化的趋势，相信移动搜索必定会在未来产生更大的O2O服务推动力。