记者从中国民生银行了解到，在历时2个月、进行31次版本更新、完成3200多次登录测试后，被命名为“金融e管家”的民生银行客户关系服务平台日前正式上线。这是民生银行充分利用大数据分析挖掘技术、实施精准营销制导的又一大创新，将推动对公业务操作从“手工时代”升级到“智能时代”。

民生“金融e管家”以全新的管理、服务与开发理念，打造了集一站式服务、互联网思维和大数据分析于一体的客户关系管理与服务平台，将大幅提升公司业务营销管理水平和平台用户体验，显著增强公司业务的核心竞争力。

据介绍，民生银行“金融e管家”具有四大特征:一是大数据挖掘，结合上市公司数据、工商数据、征信数据等，整合了民生银行200多个系统的数据。二是供应链开发，对公司业务交易网络进行全网络分析，实现精准的客户推荐和产品推荐。三是完善的客户关系管理体系，客户经理可以正确运用平台的客户拜访、到期提醒、产品推荐、产品专家等功能和服务。四是科学的客户绩效评价体系，实现对客户绩效的全面评价，为不同特点的客户提供个性化金融服务。

民生“金融e管家”究竟能做什么？简而言之，就是提供深度的数据产品、成为交易的信息中心、提高客户的认可度，清晰回答了“巩固哪些客户？提升哪些客户？培育哪些客户？”三大公司业务转型的关键问题。

据悉，为更好地适应公司业务转型的需要，民生“金融e管家”将围绕“聚焦重点行业、重点区域、战略客户”，同时聚焦核心大客户的交易融资等，持续推进二期、三期开发计划，加快推动大数据时代的业务作业模式变革。