红原县瓦切镇全面推行网格化服务管理

今年3月9日凌晨，由于电线短路，红原县瓦切镇色永村远牧点的8联户牧民俄热家发生火灾。俄热立即拨通所在的第14网格信息员索迫的电话,索迫火速将此事报告给第14网格的网格员况西尺武，不到半小时，况西尺武组织民兵、志愿者赶到俄热家帮助其扑灭大火。如果是在人口密集的城镇，这样的灾情处置也许很寻常，但发生在草原远牧点却并不简单。“这在以前只能眼睁睁看着火烧。”近日，见到记者的俄热将之归功于瓦切镇的网格化服务管理。

一起普通的火灾处置背后，折射出的是社会管理创新与新技术手段结合给牧区带来的变化。

212名信息员包下55个“格子”

5月的川西高原阳光灿烂，牧草泛青，紧邻黄河第一湾的瓦切镇也比往日更加热闹，不断有各地牌照的自驾车驶过。

这里平均海拔3545米，辖5村1社区，是红原县最大的纯牧业镇。去年7月，瓦切镇全面推行网格化服务管理，以村（社区）为基本单元，将定居点划分为31个网格，远牧点划分为24个网格，每个网格配备1名村（社区）干部或党员兼任网格员，共配备55名网格员，划格包片，全域覆盖。“每个网格还配备了3—5名联户长兼任信息员，共有212名信息员。”瓦切镇党委书记罗让扎西告诉记者，瓦切镇辖区面积993.3平方公里，有1847户7126人，每平方公里平均仅有7.17个人，地广人稀，且人口流动大、信息覆盖差，“牧民群众有了急事难事也不能及时掌握，给管理带来很大的困难。”

为此，瓦切镇积极探索通过精细网格化服务管理来创新管理模式，组建212名信息员和55名网格员队伍，为他们配置手电筒、手持终端机、对讲机、便民服务卡、信息采集单等，要求信息员每天至少走访一次联系网格，网格员每周至少走访一次联系网格，并发放便民联系卡，动态了解社情民意。

新技术手段为牧区管理“提档”

在瓦切镇网格化管理中心，从电脑联网查询、大屏幕显示、3D动画效果展示到各种数据详尽的图表展板、资料陈列一应俱全，从网格化信息采集系统随意调出一户牧民，都能查询到相关的详细信息，从家庭成员情况到住房、草场面积、禁牧面积、牛羊头数、新农合参保、牦牛保险等数据全登记在册。

中心技术平台运用了先进的数据集成管理技术，通过前期长达几个月的入户数据采集，目前全镇人口基本信息及房屋、草场、牛羊、养老、医疗等基础信息录入率已达100%。“精细网格化管理可以充分发挥网格服务管理资源优势，建立与相关部门资源共享机制，形成开放式、兼容式、共享式社会管理综合平台，不仅提高了管理效率，同时也更有利于为牧区群众提供便民服务。”罗让扎西说道。

“网格化”让牧民办事更方便了

30来岁的张尕是瓦切镇德香村第三片区的网格员。“不主动接触群众，不主动对接群众身边事，就会造成干群关系疏远和脱节。”张尕说，从去年9月当上网格员后，他坚持每周走访一次联系网格。如今，网格里的97户300多牧民，哪家有多少牦牛、孩子在哪里上学、有什么困难，他都十分熟悉。“除了及时掌握基础信息，212名信息员和55名网格员还能当场办理民生事项，回应群众诉求，不能当场办理的立即上报，再根据情况分流到镇、县处理。”瓦切镇网格化管理中心主任詹勇介绍。

近日，在瓦切镇曲登塘社区30公里外的远牧点放牧时，牧民东尼把家里的牦牛保险卡弄掉了。社区信息员陈荣书接到东尼的电话后，立即上报社区网格员，并帮东尼写证明，让他带着身份证、户口簿、牦牛保险底单到镇上办理。“以前要一周才能办完的事，现在一两天就搞定了，既方便又快捷。”不到两天就拿到新办的牦牛保险卡，东尼很是高兴。

发现、受理、上报、办理、回访，通过推行精细化网格服务管理，瓦切镇许多民生诉求及时得到回应。定期上门服务，将民政救济款物、政策补助及代办的证卡等送到牧民手中。